Wrike — компанія, що розробляє програмне забезпечення для управління роботою та допомагає організаціям об’єднувати стратегію, проєкти й повсякденне виконання завдань на одній платформі. Її інструменти підтримують команди у сфері маркетингу, творчих проєктів, розробки продуктів, обслуговування клієнтів, ІТ, операційної діяльності, управління персоналом, юриспруденції та фінансів, пропонуючи автоматизацію робочих процесів, аналітику, діаграми Ґанта, канбан-дошки, планування ресурсів і налаштовувані інформаційні панелі. Wrike також пропонує інтеграції із сотнями бізнес-застосунків, надаючи командам централізований спосіб підвищувати прозорість, координувати роботу та керувати складними проєктами у великих масштабах.
Менеджер із успіху клієнтів — корпоративні акаунти, Естонія (віддалено)
Робота з корпоративними клієнтами в регіоні EMEA на платформі управління роботою Wrike, допомагаючи їм досягати вимірюваних результатів, підвищувати рівень використання, окупність інвестицій і утримання клієнтів.
Опис
- Керувати портфелем корпоративних клієнтів у регіоні EMEA
- Перетворювати бізнес-стратегії клієнтів на практичні шляхи до бажаних результатів
- Вибудовувати довірливі відносини з клієнтами та представляти Wrike протягом усього життєвого циклу клієнта
- Узгоджувати з клієнтами бізнес-цілі, терміни, пріоритети та критерії успіху
- Розробляти плани успіху та проводити бізнес-огляди для керівників (EBR)
- Планувати й координувати взаємодію та комунікації, що підтримують окупність інвестицій клієнтів і зростання чистого MRR
- Бути експертом Wrike з управління роботою та допомагати вирішувати проблеми клієнтів
- Співпрацювати з командами продажів, професійних послуг, підтримки, продукту та іншими внутрішніми командами
- Відстежувати портфель бізнесу, використовувати метрики акаунтів для виявлення можливостей і зниження ризику відтоку
- Вести докладні клієнтоорієнтовані плани дій і комунікацій на платформі управління успіхом клієнтів
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- Знання німецької або французької мови буде перевагою
- Щонайменше п’ять років досвіду в управлінні успіхом клієнтів або на посаді, пов’язаній із підтримкою корпоративних клієнтів
- Досвід роботи з командами маркетингу, професійних послуг, ІТ і PMO
- Уміння будувати й підтримувати міцні відносини з різними клієнтами, зокрема з керівниками
- Практичні знання з управління проєктами, перебудови бізнес-процесів та управління змінами
- Сильні навички міжособистісного спілкування, терпіння, тактовність і вміння зберігати спокій під тиском
- Готовність вивчати технічні особливості продукту та розвивати ґрунтовну експертизу в ньому
Переваги
- 28 календарних днів оплачуваної відпустки
- Компенсація лікарняних
- Програма страхування життя
- Програма медичного страхування
- Фітнес-програма вартістю 800 євро на рік
- Батьківська відпустка
- Два дні для волонтерської діяльності
- Повністю віддалена робота
- Доступ до коворкінгу за запитом
- Компенсація комунальних витрат у розмірі 30 євро на місяць з урахуванням оподаткування