Wrike je společnost vyvíjející software pro řízení práce, který organizacím pomáhá propojit strategii, projekty a každodenní realizaci na jediné platformě. Její nástroje podporují týmy v marketingu, kreativní tvorbě, vývoji produktů, péči o klienty, IT, provozu, personalistice, právu a financích a nabízejí automatizaci pracovních postupů, analytiku, Ganttovy diagramy, kanbanové tabule, plánování zdrojů a přizpůsobitelné dashboardy. Wrike rovněž poskytuje integrace se stovkami podnikových aplikací, díky nimž mohou týmy centralizovaně zlepšovat přehled, koordinovat práci a řídit komplexní projekty ve velkém měřítku.
Manažer úspěchu zákazníků — podnikové účty, Estonsko (na dálku)
Správa podnikových zákazníků v regionu EMEA využívajících platformu Wrike pro řízení práce a pomoc s dosahováním měřitelných výsledků, vyšší adopcí, návratností investic a udržením zákazníků.
Popis
- Spravovat portfolio podnikových zákazníků v regionu EMEA
- Převádět obchodní strategie zákazníků do praktických cest k požadovaným výsledkům
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky a zastupovat Wrike po celý životní cyklus zákazníka
- Se zákazníky sjednávat obchodní cíle, harmonogramy, priority a ukazatele úspěchu
- Připravovat plány úspěchu a vést obchodní hodnocení s vedoucími pracovníky (EBR)
- Plánovat a řídit spolupráci a komunikaci, které podporují návratnost investic zákazníků a růst čistého MRR
- Působit jako odborník společnosti Wrike na řízení práce a pomáhat řešit problémy zákazníků
- Spolupracovat s týmy prodeje, profesionálních služeb, podpory, produktu a dalšími interními týmy
- Sledovat portfolio obchodních vztahů, využívat metriky účtů k odhalování příležitostí a snižovat riziko odchodu zákazníků
- Vést podrobné akční a komunikační plány zaměřené na zákazníky v platformě pro řízení úspěchu zákazníků
Požadavky
- Plynulá komunikace v angličtině
- Znalost němčiny nebo francouzštiny je výhodou
- Nejméně pět let zkušeností v řízení úspěchu zákazníků nebo v roli zaměřené na podporu podnikových klientů
- Zkušenost se spoluprací s týmy marketingu, profesionálních služeb, IT a PMO
- Schopnost budovat a udržovat pevné vztahy s různými klienty včetně vedoucích pracovníků
- Praktická znalost projektového řízení, redesignu obchodních procesů a řízení změn
- Vynikající interpersonální dovednosti, trpělivost, takt a schopnost zachovat klid pod tlakem
- Ochota učit se technické podrobnosti produktu a rozvíjet důkladnou produktovou odbornost
Benefity
- 28 kalendářních dnů placené dovolené
- Náhrada mzdy v době nemoci
- Životní pojištění
- Zdravotní pojištění
- Fitness program v hodnotě 800 EUR ročně
- Rodičovská dovolená
- Dva dny na dobrovolnickou činnost
- Plně vzdálená práce
- Přístup do coworkingového prostoru na vyžádání
- Příspěvek na energie ve výši 30 EUR měsíčně, podléhající zdanění