Duke Energy Corporation es una gran empresa energética estadounidense que opera servicios eléctricos para 8,4 millones de clientes y mantiene una capacidad energética total de 54.800 megavatios. Su actividad también incluye la distribución de gas natural para 1,7 millones de clientes. La empresa invierte en la modernización de la red y en una cartera más amplia de energías limpias que abarca las energías renovables, el almacenamiento de energía y la energía nuclear, junto con los objetivos de alcanzar emisiones netas de metano cero en su negocio de gas natural para 2030 y emisiones netas de carbono cero en la generación eléctrica para 2050.
Gerente sénior de producto, cuentas por cobrar y servicios financieros al cliente
Lidera la cartera de cuentas por cobrar y servicios financieros al cliente de Duke Energy basada en SAP, definiendo sus hojas de ruta y operaciones. Coordina el trabajo regulatorio y la ejecución interfuncional en toda la cartera.
Descripción
- Definir la estrategia de producto y guiar la ejecución de la hoja de ruta para cuentas por cobrar y servicios financieros al cliente.
- Supervisar las soluciones de crédito y cobranzas, FI-CA, pagos, reembolsos, impuestos, PIPP, PrePay y alumbrado.
- Colaborar con líderes empresariales para establecer prioridades y convertir objetivos en soluciones tecnológicas.
- Gestionar las carteras de productos, solicitudes de mejora, incidentes, defectos y soporte operativo.
- Mantener la estabilidad de producción, el rendimiento de los niveles de servicio, el cumplimiento y el soporte regulatorio.
- Dirigir equipos interfuncionales de gerentes de producto, responsables de producto, analistas, consultores y proveedores.
- Mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la precisión financiera mediante la mejora continua.
- Apoyar proyectos importantes, iniciativas regulatorias, actualizaciones de sistemas y esfuerzos de modernización.
- Desarrollar y orientar a los miembros del equipo.
- Preparar comunicaciones ejecutivas e informes de estado, gestionar riesgos y supervisar la gobernanza de la cartera.
- Tras la incorporación, trabajar de forma remota y presencial, acudiendo a las instalaciones asignadas según sea necesario y por indicación, con un promedio de tres jornadas laborales completas presenciales por semana laboral habitual.
- Viajar entre el 5 y el 15 %.
Requisitos
- Título universitario de grado.
- Al menos ocho años de experiencia laboral relacionada.
- Como alternativa, un diploma de secundaria o GED y al menos 12 años de experiencia relacionada pueden sustituir al título universitario, junto con al menos cinco años de experiencia laboral relacionada.
- Se prefiere experiencia en el sector de los servicios públicos.
- Se prefiere experiencia con sistemas de información del cliente (CIS), SAP IS-U, SAP FI-CA u operaciones financieras de clientes.
- Se prefieren conocimientos de cobranzas, procesamiento de pagos, gestión de reembolsos, contabilidad fiscal y programas de asistencia.
- Se prefiere experiencia en gestión ágil de productos y liderazgo de carteras.
- Se prefiere experiencia en la gestión de relaciones con proveedores y organizaciones de soporte de producción.
- Se prefiere un enfoque emprendedor y orientado a la acción, así como experiencia en la entrega de software.
- Capacidad para explicar conceptos complejos e innovadores a un equipo de desarrollo de nuevos productos.
- Interés por los productos tecnológicos y capacidad para detectar oportunidades de innovación.
- Capacidad para trabajar de manera independiente, anticipar problemas e identificar oportunidades.
- Excelentes habilidades de comunicación y creación de relaciones, con capacidad para influir en distintos niveles directivos y organizativos.
- Sólido conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y capacidad para trabajar en un entorno ágil con lanzamientos quincenales.
- Capacidad para enseñar a los líderes de la empresa a utilizar eficazmente las herramientas digitales.
- Capacidad para comprender rápidamente el negocio, evaluar prioridades y valorar las funciones de los productos.
- Experiencia en un entorno guiado por indicadores clave de rendimiento (KPI), con responsabilidad para elegir acciones que permitan alcanzar los objetivos.
- Al menos dos años de experiencia pertinente en desarrollo de nuevos productos o tecnología en un entorno dinámico.
- Debe contar con autorización para trabajar en Estados Unidos sin patrocinio de inmigración basado en el empleo, ni ahora ni en el futuro.
- Debe vivir a una distancia razonable de desplazamiento de una instalación designada de Duke Energy, a no más de 50 millas (unos 80 km) por trayecto.
Beneficios
- Entorno de trabajo agradable.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Reconocimiento por el trabajo realizado.
- Remuneración y beneficios competitivos.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Puede aplicarse asistencia para la reubicación; no se ofrece para este puesto.