LogoFresh Jobs Ahead
PORCH 💚
PORCH 💚
1 – 10 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaHostelería
PORCH 💚 es una empresa de tecnología de seguros que desarrolla software y servicios para el ecosistema de servicios para el hogar. Sus herramientas ayudan a profesionales del hogar, proveedores de servicios públicos, equipos inmobiliarios, propietarios y socios relacionados en áreas como inspecciones, mudanzas, hipotecas, mantenimiento, garantías y mejoras del hogar. Al conectar estos servicios, PORCH contribuye a simplificar la incorporación de clientes, las solicitudes de servicio y otras etapas de la experiencia de ser propietario o comprar una vivienda. Su contexto de contratación refleja un equipo pequeño que trabaja en los sectores de los seguros, el software y los servicios para el hogar.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Consultor de operaciones de mudanzas (Remoto, Colombia)

Coordina reservas de reubicaciones corporativas y mudanzas comerciales para Porch Group desde Colombia. Gestiona presupuestos, programación de equipos, comunicación con clientes, coordinación con proveedores y seguimiento de pedidos.

COColombia
3.200.000 $ – 3.400.000 $ / mes
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésConsultor

Descripción

  • Supervisar las solicitudes de reubicación corporativa y mudanza comercial desde la recepción inicial del contacto hasta la reserva confirmada
  • Verificar los requisitos del servicio, revisar la disponibilidad de los equipos, preparar presupuestos precisos y coordinar con los equipos y los contactos designados
  • Revisar los nuevos contactos recibidos por correo electrónico, Hahdmin e Ivinex
  • Mantener informados a los contactos principales mediante plantillas de comunicación precisas y actualizadas
  • Usar Slack y el calendario de seguimiento y confirmación para controlar los servicios programados, activos y completados
  • Crear pedidos en Hahdmin/Simplify y asignar equipos cualificados que cumplan los criterios de servicio y coste
  • Redactar y entregar estimaciones y presupuestos precisos
  • Realizar llamadas de confirmación con los equipos antes de la fecha del servicio y el mismo día, escalando las asignaciones que puedan superar la duración prevista
  • Añadir a los pedidos los registros requeridos de los equipos, incluidos los conocimientos de embarque, y gestionar el procesamiento de facturas cuando sea necesario
  • Responder a todas las consultas en un plazo de dos horas
  • Desarrollar conocimientos prácticos de la red de proveedores de servicios de mudanza
  • Convertir los contactos cualificados en pedidos reservados, limitando los descuentos innecesarios y las reclamaciones relacionadas con problemas de los proveedores de servicios de mudanza
  • Gestionar llamadas entrantes y salientes para ayudar a los clientes a elegir un servicio de mudanza adecuado
  • Contribuir a la contratación y el desarrollo de proveedores de servicios de mudanza
  • Ayudar a otros equipos y asumir responsabilidades según sea necesario, incluidas otras tareas asignadas

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente con clientes de Estados Unidos
  • Se valorará la experiencia previa en el sector de mudanzas o reubicaciones
  • Se valorará la experiencia en la gestión de situaciones escaladas o de atención al cliente de alto nivel
  • Sólidas habilidades de comunicación en inglés y capacidad para establecer una buena relación
  • Conocimientos prácticos de Microsoft Office o Google Workspace
  • Persona detallista, organizada y orientada a objetivos, con capacidad para resolver problemas eficazmente
  • Facilidad para realizar cálculos matemáticos básicos y comunicarse por escrito de forma profesional
  • Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un horario programado, con horas extra cuando sea necesario
  • Capacidad para permanecer sentado, escribir y comunicarse por teléfono durante periodos prolongados
  • Auriculares y cámara funcionales para llamadas y reuniones virtuales
  • Presentación profesional adecuada para un entorno de oficina remota
  • Espacio de trabajo tranquilo para trabajar a distancia
  • Servicio de internet con velocidades de al menos 30 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga

Empleos relacionados