PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 هي شركة متخصصة في تكنولوجيا التأمين، وتطوّر برمجيات وخدمات لمنظومة خدمات المنازل. تدعم أدواتها المتخصصين في خدمات المنازل، ومزوّدي المرافق، وفرق العقارات، ومالكي المنازل، والشركاء ذوي الصلة في مجالات الفحص، والانتقال، والرهون العقارية، والصيانة، والضمانات، وتحسين المنازل. ومن خلال ربط هذه الخدمات، تساعد PORCH على تبسيط إجراءات تسجيل العملاء، وطلبات الخدمة، وغيرها من جوانب تجربة تملّك المنزل وشرائه. وتعكس سياق التوظيف فيها فريقًا صغيرًا يعمل في مجالات التأمين والبرمجيات وخدمات المنازل.

مستشار تنفيذ الطلبات (عن بُعد، كولومبيا)

تنسيق حجوزات الانتقال المؤسسي والنقل التجاري لصالح Porch Group من كولومبيا. إدارة عروض الأسعار وجدولة فرق العمل والتواصل مع العملاء والتنسيق مع مزودي الخدمة ومتابعة الطلبات حتى إتمامها.

الوصف

  • الإشراف على طلبات الانتقال المؤسسي والنقل التجاري بدءًا من استلام العميل المحتمل وحتى تأكيد الحجز
  • التحقق من متطلبات الخدمة ومراجعة توافر فرق العمل وإعداد عروض أسعار دقيقة والتنسيق مع الفرق وجهات الاتصال المحددة
  • مراجعة العملاء المحتملين الجدد الواردين عبر البريد الإلكتروني وHahdmin وIvinex
  • إبقاء جهات الاتصال على اطلاع باستخدام قوالب تواصل دقيقة ومحدثة
  • استخدام Slack وتقويم المتابعة والتأكيد لتتبع الخدمات المجدولة والنشطة والمكتملة
  • إنشاء الطلبات في Hahdmin/Simplify وتعيين فرق مؤهلة تستوفي معايير الخدمة والتكلفة
  • إعداد التقديرات وعروض الأسعار الدقيقة وتقديمها
  • إجراء مكالمات تأكيد مع فرق العمل قبل يوم الخدمة وفيه، وتصعيد المهام التي قد تتجاوز مدتها المخططة
  • إضافة سجلات فرق العمل المطلوبة، بما في ذلك سندات الشحن، إلى الطلبات ومعالجة الفواتير عند الحاجة
  • الرد على جميع الاستفسارات خلال ساعتين
  • اكتساب معرفة عملية بشبكة مزودي خدمات النقل
  • تحويل العملاء المحتملين المؤهلين إلى طلبات محجوزة مع الحد من الخصومات غير الضرورية والمطالبات المتعلقة بمشكلات مزودي خدمات النقل
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء على اختيار خدمة النقل المناسبة
  • المساهمة في استقطاب مزودي خدمات النقل وتطويرهم
  • مساعدة الفرق الأخرى وتحمل المسؤوليات الأخرى حسب الطلب، بما في ذلك المهام الإضافية المسندة

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء مع عملاء من الولايات المتحدة
  • تُفضل الخبرة السابقة في قطاع النقل أو الانتقال
  • تُفضل الخبرة في التعامل مع دعم العملاء المتصاعد أو رفيع المستوى
  • مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية مع القدرة على بناء علاقة جيدة
  • إلمام عملي ببرامج Microsoft Office و/أو Google Workspace
  • الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم والتركيز على الأهداف والقدرة على حل المشكلات بفعالية
  • الارتياح في التعامل مع العمليات الحسابية الأساسية والتواصل الكتابي المهني
  • التفرغ لساعات العمل المجدولة بدوام كامل، مع العمل الإضافي عند الحاجة
  • القدرة على الجلوس والكتابة والتواصل عبر الهاتف لفترات طويلة
  • سماعة رأس وكاميرا صالحتان للعمل للمكالمات والاجتماعات الافتراضية
  • مظهر مهني مناسب لبيئة مكتب عن بُعد
  • مساحة عمل هادئة للعمل عن بُعد
  • خدمة إنترنت بسرعة تنزيل لا تقل عن 30 ميغابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميغابت في الثانية

وظائف ذات صلة

Grupo A365

موظف مركز اتصال عن بُعد لخدمة العملاء والمبيعات

Grupo A365

قدّم خدمة العملاء عن بُعد لشركة Entel للاتصالات. عالج الاستفسارات وبِع المنتجات عبر الهاتف والقنوات الرقمية.

فتح
IFM Investors

محلل خدمات العملاء – آي إف إم إنفستورز

IFM Investors

ادعم إعداد تقارير العملاء والمعاملات الرأسمالية والاستفسارات التشغيلية لدى آي إف إم إنفستورز، وهي شركة عالمية لإدارة الأصول. ساهم في تحسين دقة التقارير وكفاءة العمليات وتجربة العملاء.

فتح
Sourcefit

أخصائي دعم تقنية المعلومات عن بُعد (برمجيات الرعاية الصحية) — الفلبين

Sourcefit

قدّم دعمًا هاتفيًا من المستوى الأول لمستخدمي تقنيات الرعاية الصحية في Windows والبرمجيات. عالج استفسارات التطبيقات، وسجّل التذاكر في CRM، وصعّد المشكلات التقنية.

فتح
Remote Recruitment

موظف دعم فني عن بُعد في جنوب أفريقيا

Remote Recruitment

قدّم الدعم الفني من المستوى الأول عن بُعد من جنوب أفريقيا، مع معالجة التذاكر ومشكلات الوصول إلى الحسابات والأجهزة. انضم إلى فريق مقره المملكة المتحدة واعمل وفق ساعات العمل البريطانية.

فتح
Grupo A365

ممثل مبيعات وخدمة عملاء لمركز اتصال عن بُعد

Grupo A365

وظيفة مبيعات عن بُعد تشمل البيع المتقاطع وخدمة عملاء شركة إنتل تشيلي عبر الهاتف. إدارة المكالمات والفرص البيعية، وتحقيق أهداف الأداء، وحضور جلسات تدريبية قصيرة.

فتح
Grupo A365

ممثل مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro

Grupo A365

اعمل عن بُعد من بيرو لتقديم المشورة لعملاء Claro وبيع ترقيات الخدمات. لا تُشترط خبرة سابقة في مراكز الاتصال؛ يتوفر تدريب مدفوع وعمولات غير محدودة.

فتح
Grupo A365

ممثل مبيعات تأمين عن بُعد في مركز اتصالات

Grupo A365

توظف A365 ممثلي مبيعات عن بُعد للعمل في مركز اتصالات للتأمين على الأسنان. تشمل المهام التواصل مع العملاء وشرح التغطية وتقديم المشورة وإتمام المبيعات، مع عمولات غير محدودة.

فتح
Grupo A365

مستشار مبيعات مركز اتصال عن بُعد – ترقيات Claro

Grupo A365

اعمل عن بُعد لتقديم المشورة لعملاء Claro بشأن الترقيات الشاملة وإتمام المبيعات. لا تُشترط خبرة سابقة في المجال؛ ويتوفر تدريب وعمولات غير محدودة وبدل للإنترنت.

فتح
Grupo A365

ممثل مركز اتصال عن بُعد – إنتل، بيرو

Grupo A365

قدّم دعم العملاء عن بُعد لدى إنتل، شركة اتصالات، خلال نوبات عمل مسائية متناوبة.

فتح
Grupo A365

مستشار خدمة العملاء والمبيعات عبر مركز اتصال عن بُعد

Grupo A365

قدّم الدعم للعملاء واعرض عليهم خدمات إنتل تشيلي الإضافية عبر مركز اتصال. اعمل عن بُعد من أريكويبا، وتعامل مع استفسارات العملاء وحقّق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء.

فتح