PORCH 💚 е застрахователна технологична компания, която разработва софтуер и услуги за екосистемата от услуги за дома. Нейните инструменти подпомагат специалисти по услуги за дома, доставчици на комунални услуги, екипи за недвижими имоти, собственици на жилища и свързани партньори в областите на инспекциите, преместването, ипотеките, поддръжката, гаранциите и подобренията на дома. Чрез свързването на тези услуги PORCH помага за улесняване на въвеждането на нови клиенти, заявките за услуги и други елементи от процеса на притежаване и закупуване на жилище. Контекстът на наемането отразява малък екип, работещ в сферите на застраховането, софтуера и услугите за дома.
Консултант по премествания (дистанционна работа, Колумбия)
Координирайте резервации за корпоративни премествания и търговски превози за Porch Group от Колумбия. Управлявайте оферти, графици на екипи, комуникация с клиенти, координация с доставчици на услуги и проследяване на поръчки.
Колумбия3 200 000 COP – 3 400 000 COP / месец
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиКонсултантОписание
- Наблюдавайте заявките за корпоративни премествания и търговски превози от първоначалното постъпване на потенциален клиент до потвърдената резервация
- Проверявайте изискванията за услугата, преглеждайте наличността на екипите, подготвяйте точни оферти и координирайте екипите и посочените лица за контакт
- Преглеждайте новите потенциални клиенти, получени по имейл, чрез Hahdmin и Ivinex
- Поддържайте лицата за контакт информирани с точни и актуални комуникационни шаблони
- Използвайте Slack и календара за последващи действия и потвърждения, за да проследявате планираните, текущите и завършените услуги
- Създавайте поръчки в Hahdmin/Simplify и назначавайте квалифицирани екипи, които отговарят на критериите за услуга и разходи
- Изготвяйте и предоставяйте точни оценки и ценови оферти
- Провеждайте разговори за потвърждение с екипите преди датата на услугата и в самия ден, като ескалирате назначенията, които могат да надхвърлят планираната им продължителност
- Добавяйте необходимите записи за екипите, включително товарителници, към поръчките и обработвайте фактури при необходимост
- Отговаряйте на всички запитвания в рамките на два часа
- Изграждайте практически познания за мрежата от доставчици на услуги за преместване
- Превръщайте квалифицираните потенциални клиенти в резервирани поръчки, като ограничавате ненужните отстъпки и претенции, свързани с проблеми с MSP
- Управлявайте входящи и изходящи обаждания, за да помагате на клиентите да изберат подходяща услуга за преместване
- Допринасяйте за набирането и развитието на доставчици на услуги за преместване
- Помагайте на други екипи и по други отговорности при поискване, включително по допълнително възложени задачи
Изисквания
- Най-малко две години опит в обслужването на клиенти от САЩ
- Предишен опит в индустрията на преместванията или релокацията е предимство
- Опитът в работата с ескалирала или високоприоритетна клиентска поддръжка е предимство
- Отлични комуникационни умения на английски език и способност за изграждане на доверие
- Работни познания по Microsoft Office и/или Google Workspace
- Внимание към детайлите, организираност, ориентация към целите и способност за ефективно решаване на проблеми
- Уверено боравене с основна математика и професионална писмена комуникация
- Готовност за работа на пълно работно време по график, с извънреден труд при необходимост
- Способност за продължително седене, писане и комуникация по телефона
- Работещи слушалки и камера за разговори и виртуални срещи
- Професионално представяне, подходящо за дистанционна офис среда
- Тихо работно пространство за дистанционна работа
- Интернет услуга с поне 30 Mbps скорост на изтегляне и 10 Mbps скорост на качване