PORCH 💚 ialah sebuah syarikat teknologi insurans yang membangunkan perisian dan perkhidmatan untuk ekosistem perkhidmatan rumah. Alat-alatnya menyokong golongan profesional perkhidmatan rumah, penyedia utiliti, pasukan hartanah, pemilik rumah dan rakan kongsi berkaitan dalam bidang pemeriksaan, pemindahan, gadai janji, penyelenggaraan, waranti dan penambahbaikan rumah. Dengan menghubungkan perkhidmatan ini, PORCH membantu memudahkan pendaftaran pelanggan, permintaan perkhidmatan dan bahagian lain dalam pengalaman memiliki serta membeli rumah. Konteks pengambilannya menggambarkan sebuah pasukan kecil yang bekerja merentasi bidang insurans, perisian dan perkhidmatan rumah.
Perunding Pemenuhan Pesanan (Jarak Jauh, Colombia)
Menyelaras tempahan perpindahan korporat dan perpindahan komersial untuk Porch Group dari Colombia. Mengurus sebut harga, penjadualan kru, komunikasi pelanggan, penyelarasan penyedia perkhidmatan, dan susulan pesanan.
Colombia$3,200,000 – $3,400,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPerundingPenerangan
- Mengawasi permintaan perpindahan korporat dan komersial daripada penerimaan prospek awal hingga tempahan disahkan
- Mengesahkan keperluan perkhidmatan, menyemak ketersediaan kru, menyediakan sebut harga yang tepat, dan menyelaras dengan kru serta pihak hubungan yang ditetapkan
- Menyemak prospek baharu yang diterima melalui e-mel, Hahdmin, dan Ivinex
- Memastikan pihak hubungan menerima maklumat yang tepat dan terkini menggunakan templat komunikasi
- Menggunakan Slack serta kalendar susulan dan pengesahan untuk menjejaki perkhidmatan yang dijadualkan, sedang berjalan, dan telah selesai
- Mencipta pesanan dalam Hahdmin/Simplify dan menugaskan kru yang layak serta memenuhi kriteria perkhidmatan dan kos
- Menyediakan dan menyampaikan anggaran serta sebut harga yang tepat
- Membuat panggilan pengesahan dengan kru sebelum dan pada tarikh perkhidmatan, serta menaikkan tugasan yang mungkin melebihi tempoh yang dirancang
- Menambahkan rekod kru yang diperlukan, termasuk bil muatan, ke dalam pesanan dan mengurus pemprosesan invois apabila diperlukan
- Menjawab semua pertanyaan dalam tempoh dua jam
- Membangunkan pengetahuan kerja tentang rangkaian Penyedia Perkhidmatan Perpindahan
- Menukar prospek yang layak kepada pesanan yang ditempah sambil mengehadkan diskaun yang tidak perlu dan tuntutan berkaitan isu MSP
- Mengurus panggilan masuk dan keluar untuk membantu pelanggan memilih perkhidmatan perpindahan yang sesuai
- Menyumbang kepada pengambilan dan pembangunan Penyedia Perkhidmatan Perpindahan
- Membantu pasukan lain dan tanggungjawab lain seperti yang diminta, termasuk tugas tambahan yang ditugaskan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan dengan pelanggan dari Amerika Syarikat
- Pengalaman terdahulu dalam industri perpindahan atau relokasi lebih diutamakan
- Pengalaman mengendalikan sokongan pelanggan yang dieskalasikan atau bertaraf tinggi lebih diutamakan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang kukuh serta keupayaan membina hubungan baik
- Pengetahuan kerja tentang Microsoft Office dan/atau Google Workspace
- Teliti, teratur, berfokus pada sasaran, dan mampu menyelesaikan masalah dengan berkesan
- Selesa dengan matematik asas dan komunikasi bertulis profesional
- Bersedia bekerja sepenuh masa mengikut jadual, dengan kerja lebih masa apabila diperlukan
- Mampu duduk, menaip, dan berkomunikasi melalui telefon untuk tempoh yang panjang
- Mempunyai set kepala dan kamera yang berfungsi untuk panggilan serta mesyuarat maya
- Penampilan profesional yang sesuai untuk persekitaran pejabat jarak jauh
- Ruang kerja yang tenang untuk bekerja dari jauh
- Perkhidmatan internet dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 30 Mbps dan muat naik 10 Mbps