PORCH 💚 ir apdrošināšanas tehnoloģiju uzņēmums, kas izstrādā programmatūru un pakalpojumus mājokļu pakalpojumu ekosistēmai. Tā rīki atbalsta mājokļu pakalpojumu profesionāļus, komunālo pakalpojumu sniedzējus, nekustamo īpašumu komandas, mājokļu īpašniekus un citus partnerus inspekciju, pārcelšanās, hipotekāro kredītu, uzturēšanas, garantiju un mājokļu uzlabošanas jomās. Savienojot šos pakalpojumus, PORCH palīdz vienkāršot klientu uzņemšanu, pakalpojumu pieprasījumus un citus mājokļa īpašumtiesību un iegādes procesa posmus. Personāla atlases konteksts atspoguļo nelielu komandu, kas darbojas apdrošināšanas, programmatūras un mājokļu pakalpojumu jomā.
Pārcelšanās pakalpojumu konsultants (attālināts darbs, Kolumbija)
Koordinēt Porch Group uzņēmumu pārcelšanās un komerciālās pārvākšanās rezervācijas no Kolumbijas. Pārvaldīt piedāvājumus, brigāžu grafikus, saziņu ar klientiem, pakalpojumu sniedzēju koordinēšanu un pasūtījumu izpildi.
Kolumbija3 200 000 $ – 3 400 000 $ / mēnesis
AttālinātiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisGrāds nav nepieciešamsNepieciešamā Valoda: angļuKonsultantsApraksts
- Pārraudzīt uzņēmumu pārcelšanās un komerciālās pārvākšanās pieprasījumus no sākotnējās potenciālā klienta reģistrācijas līdz apstiprinātai rezervācijai
- Pārbaudīt pakalpojumu prasības, pārskatīt brigāžu pieejamību, sagatavot precīzus piedāvājumus un koordinēt darbu ar brigādēm un norādītajām kontaktpersonām
- Pārskatīt jaunos potenciālos klientus, kas saņemti pa e-pastu, Hahdmin un Ivinex
- Nodrošināt kontaktpersonām precīzu un aktuālu saziņu, izmantojot saziņas veidnes
- Izmantot Slack, kā arī turpmāko darbību un apstiprinājumu kalendāru, lai sekotu plānotajiem, aktīvajiem un pabeigtajiem pakalpojumiem
- Izveidot pasūtījumus Hahdmin/Simplify un piešķirt kvalificētas brigādes, kas atbilst pakalpojumu un izmaksu kritērijiem
- Sagatavot un nosūtīt precīzas tāmes un cenu piedāvājumus
- Veikt apstiprinājuma zvanus brigādēm pirms pakalpojuma datuma un tā laikā, kā arī eskalēt uzdevumus, kas var pārsniegt plānoto ilgumu
- Pievienot pasūtījumiem nepieciešamos brigāžu dokumentus, tostarp konosamentus, un vajadzības gadījumā apstrādāt rēķinus
- Atbildēt uz visiem pieprasījumiem divu stundu laikā
- Iegūt praktiskas zināšanas par pārcelšanās pakalpojumu sniedzēju tīklu
- Pārvērst kvalificētus potenciālos klientus rezervētos pasūtījumos, ierobežojot nevajadzīgas atlaides un ar MSP problēmām saistītas prasības
- Pārvaldīt ienākošos un izejošos zvanus, lai palīdzētu klientiem izvēlēties piemērotu pārcelšanās pakalpojumu
- Piedalīties pārcelšanās pakalpojumu sniedzēju piesaistē un attīstībā
- Pēc pieprasījuma palīdzēt citām komandām un pildīt citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Vismaz divu gadu pieredze klientu apkalpošanā ar ASV klientiem
- Iepriekšēja pieredze pārcelšanās vai pārvākšanās nozarē tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze eskalētu vai sarežģītu klientu atbalsta gadījumu risināšanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēcīgas angļu valodas komunikācijas prasmes un spēja veidot labu kontaktu
- Praktiskas zināšanas par Microsoft Office un/vai Google Workspace
- Rūpīga, organizēta un uz mērķi orientēta darba pieeja, kā arī spēja efektīvi risināt problēmas
- Pamata matemātikas zināšanas un profesionālas rakstiskās saziņas prasmes
- Pieejamība pilna laika darbam pēc noteikta grafika, vajadzības gadījumā strādājot virsstundas
- Spēja ilgstoši sēdēt, rakstīt un sazināties pa tālruni
- Darba austiņas un kamera zvaniem un virtuālajām sanāksmēm
- Profesionāls izskats, kas piemērots attālināta biroja videi
- Klusa darba vieta attālinātam darbam
- Interneta savienojums ar vismaz 30 Mbps lejupielādes un 10 Mbps augšupielādes ātrumu