PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 je technologická pojišťovací společnost, která vytváří software a služby pro ekosystém domácích služeb. Její nástroje podporují odborníky na služby pro domácnosti, poskytovatele veřejných služeb, realitní týmy, vlastníky domů a další partnery v oblastech inspekcí, stěhování, hypoték, údržby, záruk a zlepšování bydlení. Propojováním těchto služeb pomáhá PORCH zjednodušovat získávání zákazníků, vyřizování servisních požadavků a další části procesu vlastnictví a koupě nemovitosti. Kontext náboru odráží práci malého týmu na pomezí pojišťovnictví, softwaru a služeb pro domácnosti.

Konzultant stěhovacích služeb (práce na dálku, Kolumbie)

Koordinace rezervací firemních stěhování a komerčních přeprav pro Porch Group z Kolumbie. Správa nabídek, plánování týmů, komunikace se zákazníky, koordinace poskytovatelů služeb a následné zpracování objednávek.

Popis

  • Dohlížet na požadavky na firemní stěhování a komerční přepravu od přijetí prvního kontaktu až po potvrzení objednávky
  • Ověřovat požadavky na služby, kontrolovat dostupnost týmů, připravovat přesné cenové nabídky a koordinovat práci s týmy a určenými kontaktními osobami
  • Kontrolovat nové požadavky přijaté e-mailem, prostřednictvím Hahdmin a Ivinex
  • Informovat kontaktní osoby přesnými a aktuálními komunikačními šablonami
  • Používat Slack a kalendář následných kroků a potvrzení ke sledování naplánovaných, probíhajících a dokončených služeb
  • Vytvářet objednávky v Hahdmin/Simplify a přidělovat kvalifikované týmy, které splňují kritéria služby a nákladů
  • Připravovat a poskytovat přesné odhady a cenové nabídky
  • Provádět potvrzovací hovory s týmy před datem služby a v den jejího poskytnutí a eskalovat přidělení, která mohou překročit plánovanou dobu
  • Přidávat k objednávkám požadované záznamy o týmech včetně nákladních listů a podle potřeby zpracovávat faktury
  • Odpovídat na všechny dotazy do dvou hodin
  • Rozvíjet praktickou znalost sítě poskytovatelů stěhovacích služeb
  • Proměňovat kvalifikované požadavky v rezervované objednávky a současně omezovat zbytečné slevy a reklamace související s problémy poskytovatelů stěhovacích služeb
  • Vyřizovat příchozí i odchozí hovory a pomáhat zákazníkům vybrat vhodnou stěhovací službu
  • Podílet se na náboru a rozvoji poskytovatelů stěhovacích služeb
  • Pomáhat ostatním týmům a podle potřeby plnit další povinnosti včetně dodatečně přidělených úkolů

Požadavky

  • Nejméně dva roky zkušeností se zákaznickým servisem pro zákazníky ze Spojených států
  • Předchozí zkušenost v oboru stěhování nebo relokací je výhodou
  • Zkušenost s řešením eskalovaných nebo náročných zákaznických požadavků je výhodou
  • Silné komunikační dovednosti v angličtině a schopnost budovat dobré vztahy
  • Praktická znalost Microsoft Office a/nebo Google Workspace
  • Smysl pro detail, organizovanost, zaměření na cíle a schopnost efektivně řešit problémy
  • Schopnost pracovat se základní matematikou a profesionálně písemně komunikovat
  • Dostupnost pro práci na plný úvazek podle stanoveného rozvrhu, v případě potřeby s přesčasy
  • Schopnost delší dobu sedět, psát na klávesnici a komunikovat telefonicky
  • Funkční náhlavní souprava a kamera pro hovory a virtuální schůzky
  • Profesionální vzhled vhodný pro práci v prostředí domácí kanceláře
  • Klidný pracovní prostor pro práci na dálku
  • Internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 30 Mb/s a odesílání alespoň 10 Mb/s

Související pracovní nabídky

Quora

Seniorní vedoucí produktový manažer pro růst — Quora (práce na dálku, USA)

Quora

Veďte růst uživatelské cesty Quory ve webové a mobilní verzi, od akvizice přes aktivaci až po počáteční udržení. Formujte experimenty a produktovou strategii globální platformy pro sdílení znalostí.

Otevřít
Mobile Communications America

Specialista zákaznických služeb na pracovišti

Mobile Communications America

Podpora služeb MCA v oblasti bezdrátové komunikace, datových přenosů a zabezpečení. Koordinace zákaznických služeb, oprav, zásob, plánování, servisních požadavků a provozních výkazů.

Otevřít
Mobile Communications America

Specialista zákaznického servisu

Mobile Communications America

Podporujte služby MCA v oblasti bezdrátové komunikace, datových služeb a zabezpečení koordinací oprav, evidence zásob, servisních požadavků, terénních techniků, zákazníků a dodavatelů.

Otevřít
Koenig & Bauer

Seniorní finanční analytik pro podnikový controlling

Koenig & Bauer
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
B2BHardwareVýroba

Vedení podnikového controllingu, nákladového účetnictví, rozpočtování a zlepšování procesů s využitím AI v globální činnosti Koenig & Bauer v oblasti tiskařských strojů a v německé mateřské společnosti.

Otevřít
team.blue

Specialista příchozího prodeje, Řecko (na dálku)

team.blue
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Pomáhejte zákazníkům se službami Enartia: registrací domén, hostingem, WordPressem a cloudovými službami. Vyřizujte prodloužení a zvyšujte prodej křížovým i doplňkovým prodejem při zachování spokojenosti zákazníků.

Otevřít