LogoFresh Jobs Ahead
PORCH 💚
PORCH 💚
1 – 10 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorGezondheidszorg
PORCH 💚 is een insurtechbedrijf dat software en diensten ontwikkelt voor het ecosysteem van woningdiensten. De oplossingen ondersteunen vakmensen in de woningsector, nutsbedrijven, vastgoedteams, huiseigenaren en andere partners op het gebied van inspecties, verhuizingen, hypotheken, onderhoud, garanties en woningverbetering. Door deze diensten met elkaar te verbinden helpt PORCH bij het vereenvoudigen van klantregistratie, serviceverzoeken en andere onderdelen van de ervaring rond woningbezit en het kopen van een woning. De wervingscontext wijst op een klein team dat actief is op het gebied van verzekeringen, software en woningdiensten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Fulfillmentconsultant (op afstand, Colombia)

Coördineer boekingen voor bedrijfsverhuizingen en commerciële verhuizingen voor Porch Group vanuit Colombia. Beheer offertes, de planning van verhuisploegen, klantcommunicatie, de afstemming met dienstverleners en de opvolging van opdrachten.

COColombia
$ 3.200.000 – $ 3.400.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsConsultant

Beschrijving

  • Beheer aanvragen voor bedrijfsverhuizingen en commerciële verhuizingen vanaf de eerste leadregistratie tot en met de bevestigde boeking
  • Controleer de servicevereisten, bekijk de beschikbaarheid van verhuisploegen, maak nauwkeurige offertes en stem af met ploegen en aangewezen contactpersonen
  • Beoordeel nieuwe leads die via e-mail, Hahdmin en Ivinex binnenkomen
  • Houd contactpersonen op de hoogte met nauwkeurige en actuele communicatiesjablonen
  • Gebruik Slack en de kalender voor opvolging en bevestiging om geplande, actieve en voltooide diensten te volgen
  • Maak opdrachten aan in Hahdmin/Simplify en wijs gekwalificeerde ploegen toe die aan de service- en kostencriteria voldoen
  • Stel nauwkeurige schattingen en offertes op en lever deze aan
  • Voer bevestigingsgesprekken met verhuisploegen vóór en op de servicedatum en escaleer opdrachten die mogelijk langer duren dan gepland
  • Voeg vereiste ploegdocumenten, waaronder vrachtbrieven, aan opdrachten toe en verwerk facturen wanneer dat nodig is
  • Beantwoord alle vragen binnen twee uur
  • Bouw praktische kennis op van het netwerk van Moving Service Providers
  • Zet gekwalificeerde leads om in geboekte opdrachten en beperk onnodige kortingen en claims die verband houden met MSP-problemen
  • Beheer inkomende en uitgaande gesprekken om klanten te helpen een passende verhuisservice te kiezen
  • Draag bij aan de werving en ontwikkeling van Moving Service Providers
  • Ondersteun andere teams en verantwoordelijkheden wanneer dat nodig is, inclusief aanvullende toegewezen werkzaamheden

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice voor klanten uit de Verenigde Staten
  • Eerdere ervaring in de verhuis- of relocatiesector is een pluspunt
  • Ervaring met geëscaleerde of complexe klantenservice is een pluspunt
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels en het vermogen om een goede verstandhouding op te bouwen
  • Praktische kennis van Microsoft Office en/of Google Workspace
  • Nauwkeurig, georganiseerd, doelgericht en in staat om problemen effectief op te lossen
  • Goed met basisrekenen en professionele schriftelijke communicatie
  • Beschikbaar voor fulltime geplande werktijden, met overwerk wanneer dat nodig is
  • In staat om langere tijd te zitten, te typen en telefonisch te communiceren
  • Een werkende headset en camera voor gesprekken en virtuele vergaderingen
  • Een professionele presentatie die geschikt is voor een externe werkomgeving
  • Een rustige werkplek voor werken op afstand
  • Een internetverbinding met minimaal 30 Mbps downloadsnelheid en 10 Mbps uploadsnelheid

Gerelateerde vacatures