PORCH 💚 je zavarovalniško-tehnološko podjetje, ki razvija programsko opremo in storitve za ekosistem storitev za dom. Njegova orodja podpirajo strokovnjake za storitve na domu, ponudnike komunalnih storitev, nepremičninske ekipe, lastnike stanovanj in druge povezane partnerje na področjih pregledov, selitev, hipotek, vzdrževanja, jamstev in izboljšav doma. S povezovanjem teh storitev PORCH pomaga poenostaviti vključevanje strank, zahtevke za storitve in druge dele izkušnje lastništva ter nakupa doma. Kontekst zaposlovanja odraža majhno ekipo, ki deluje na področjih zavarovalništva, programske opreme in storitev za dom.
Svetovalec za selitve (delo na daljavo, Kolumbija)
Koordinirajte rezervacije poslovnih selitev in komercialnih prevozov za Porch Group iz Kolumbije. Upravljajte ponudbe, razporejanje ekip, komunikacijo s strankami, usklajevanje ponudnikov storitev in spremljanje naročil.
Kolumbija3.200.000 $ – 3.400.000 $ / mesec
Na daljavoPolni delovni časJuniorSrednja ravenDiploma ni potrebnaZahtevani Jezik: angleščinaKonzultantOpis
- Nadzirajte zahteve za poslovne selitve in komercialne prevoze od začetnega sprejema povpraševanja do potrjene rezervacije
- Preverjajte zahteve glede storitev, pregledujte razpoložljivost ekip, pripravljajte natančne ponudbe ter usklajujte ekipe in določene kontaktne osebe
- Pregledujte nova povpraševanja, prejeta po e-pošti ter prek Hahdmin in Ivinex
- Kontaktne osebe obveščajte z natančnimi in aktualnimi komunikacijskimi predlogami
- Uporabljajte Slack ter koledar za nadaljnje spremljanje in potrditve, da sledite načrtovanim, aktivnim in zaključenim storitvam
- Ustvarjajte naročila v Hahdmin/Simplify in dodeljujte usposobljene ekipe, ki izpolnjujejo merila glede storitev in stroškov
- Pripravljajte in posredujte natančne ocene ter ponudbe
- Pred datumom storitve in na dan izvedbe opravljajte potrditvene klice z ekipami ter eskalirajte dodelitve, ki bi lahko presegle načrtovano trajanje
- V naročila dodajajte zahtevane evidence ekip, vključno s tovornimi listi, ter po potrebi obdelujte račune
- Na vsa vprašanja odgovorite v dveh urah
- Razvijajte praktično znanje o mreži ponudnikov selitvenih storitev
- Kvalificirana povpraševanja pretvarjajte v rezervirana naročila, pri tem pa omejujte nepotrebne popuste in zahtevke, povezane s težavami MSP
- Upravljajte dohodne in odhodne klice ter strankam pomagajte izbrati ustrezno selitveno storitev
- Prispevajte k zaposlovanju in razvoju ponudnikov selitvenih storitev
- Na zahtevo pomagajte drugim ekipam in pri drugih odgovornostih, vključno z dodatno dodeljenimi nalogami
Zahteve
- Najmanj dve leti izkušenj s podporo strankam iz ZDA
- Predhodne izkušnje v panogi selitev ali preselitev so prednost
- Izkušnje z obravnavo eskalirane ali zahtevnejše podpore strankam so prednost
- Odlične komunikacijske veščine v angleščini in sposobnost vzpostavljanja dobrega odnosa
- Delovno znanje Microsoft Office in/ali Google Workspace
- Natančnost, organiziranost, osredotočenost na cilje in sposobnost učinkovitega reševanja težav
- Osnovno znanje matematike in profesionalno pisno izražanje
- Razpoložljivost za polni delovni čas po urniku, po potrebi tudi za nadurno delo
- Sposobnost daljšega sedenja, tipkanja in telefonskega komuniciranja
- Delujoče slušalke in kamera za klice ter virtualne sestanke
- Profesionalen nastop, primeren za oddaljeno pisarniško okolje
- Mirni delovni prostor za delo na daljavo
- Internetna povezava z najmanj 30 Mbps hitrosti prenosa in 10 Mbps hitrosti oddajanja