LogoFresh Jobs Ahead
PORCH 💚
PORCH 💚
1 – 10 Angajați
Asistență medicalăConsultanțăOspitalitate
PORCH 💚 este o companie de tehnologie în domeniul asigurărilor care dezvoltă software și servicii pentru ecosistemul serviciilor pentru locuințe. Instrumentele sale sprijină profesioniștii din servicii pentru locuințe, furnizorii de utilități, echipele imobiliare, proprietarii de locuințe și partenerii relevanți în domenii precum inspecțiile, mutarea, creditele ipotecare, întreținerea, garanțiile și îmbunătățirea locuinței. Prin conectarea acestor servicii, PORCH contribuie la simplificarea înregistrării clienților, a solicitărilor de servicii și a altor aspecte ale experienței de deținere și cumpărare a unei locuințe. Contextul recrutării reflectă o echipă mică ce activează în domeniile asigurărilor, software-ului și serviciilor pentru locuințe.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Consultant pentru onorarea comenzilor (la distanță, Columbia)

Coordonează rezervările pentru relocări corporative și mutări comerciale pentru Porch Group din Columbia. Gestionează ofertele, programarea echipelor, comunicarea cu clienții, coordonarea furnizorilor de servicii și urmărirea comenzilor până la finalizare.

COColumbia
3.200.000 $ – 3.400.000 $ / lună
RemoteNormă întreagăJuniorNivel mediuNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăConsultant

Descriere

  • Supervizarea solicitărilor de relocare corporativă și mutare comercială, de la preluarea inițială a potențialului client până la confirmarea rezervării
  • Verificarea cerințelor serviciului, analizarea disponibilității echipelor, pregătirea ofertelor exacte și coordonarea cu echipele și persoanele de contact desemnate
  • Analizarea potențialilor clienți noi primiți prin e-mail, Hahdmin și Ivinex
  • Menținerea persoanelor de contact informate prin modele de comunicare corecte și actualizate
  • Utilizarea Slack și a calendarului de urmărire și confirmare pentru monitorizarea serviciilor programate, active și finalizate
  • Crearea comenzilor în Hahdmin/Simplify și alocarea echipelor calificate care îndeplinesc criteriile de servicii și costuri
  • Redactarea și transmiterea unor estimări și oferte exacte
  • Efectuarea apelurilor de confirmare cu echipele înainte de data serviciului și în ziua serviciului, cu escaladarea alocărilor care ar putea depăși durata planificată
  • Adăugarea documentelor necesare ale echipelor, inclusiv a conosamentelor, la comenzi și gestionarea procesării facturilor atunci când este necesar
  • Răspunsul la toate solicitările în termen de două ore
  • Dezvoltarea cunoștințelor practice despre rețeaua furnizorilor de servicii de mutare
  • Transformarea potențialilor clienți calificați în comenzi rezervate, limitând reducerile inutile și reclamațiile legate de problemele furnizorilor de servicii de mutare
  • Gestionarea apelurilor de intrare și de ieșire pentru a ajuta clienții să aleagă un serviciu de mutare potrivit
  • Contribuția la recrutarea și dezvoltarea furnizorilor de servicii de mutare
  • Asistență pentru alte echipe și responsabilități, la cerere, inclusiv sarcini suplimentare atribuite

Cerințe

  • Cel puțin doi ani de experiență în serviciul clienți pentru clienți din Statele Unite
  • Experiența anterioară în industria mutărilor sau relocărilor constituie un avantaj
  • Experiența în gestionarea cazurilor escaladate sau a asistenței pentru clienți la nivel înalt constituie un avantaj
  • Abilități excelente de comunicare în limba engleză și capacitatea de a crea o relație bună
  • Cunoștințe practice de Microsoft Office și/sau Google Workspace
  • Atenție la detalii, organizare, orientare către obiective și capacitatea de a rezolva eficient problemele
  • Ușurință în utilizarea matematicii de bază și în comunicarea scrisă profesională
  • Disponibilitate pentru un program complet de lucru, cu ore suplimentare atunci când este necesar
  • Capacitatea de a sta pe scaun, de a tasta și de a comunica la telefon pentru perioade îndelungate
  • Căști și cameră funcționale pentru apeluri și întâlniri virtuale
  • Prezentare profesională potrivită pentru un mediu de birou la distanță
  • Un spațiu de lucru liniștit pentru munca la distanță
  • Serviciu de internet cu o viteză de descărcare de cel puțin 30 Mbps și o viteză de încărcare de 10 Mbps

Locuri de muncă similare