PORCH 💚 เป็นบริษัทเทคโนโลยีประกันภัยที่พัฒนาซอฟต์แวร์และบริการสำหรับระบบนิเวศธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้าน เครื่องมือของบริษัทช่วยสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านบริการบ้าน ผู้ให้บริการสาธารณูปโภค ทีมงานอสังหาริมทรัพย์ เจ้าของบ้าน และพันธมิตรที่เกี่ยวข้องในด้านการตรวจสอบบ้าน การย้ายบ้าน สินเชื่อที่อยู่อาศัย การบำรุงรักษา การรับประกัน และการปรับปรุงบ้าน ด้วยการเชื่อมโยงบริการเหล่านี้ PORCH ช่วยทำให้การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การส่งคำขอบริการ และส่วนอื่น ๆ ของประสบการณ์การเป็นเจ้าของหรือซื้อบ้านง่ายขึ้น บริบทการจ้างงานของบริษัทสะท้อนถึงทีมงานขนาดเล็กที่ทำงานครอบคลุมด้านประกันภัย ซอฟต์แวร์ และบริการเกี่ยวกับบ้าน
ที่ปรึกษาด้านการขนย้าย (ทำงานทางไกล, โคลอมเบีย)
ประสานงานการจองบริการย้ายที่ตั้งสำนักงานและย้ายเชิงพาณิชย์ให้ Porch Group จากโคลอมเบีย ดูแลการเสนอราคา การจัดตารางทีมงาน การสื่อสารกับลูกค้า การประสานงานกับผู้ให้บริการ และการติดตามคำสั่งซื้อจนเสร็จสิ้น
โคลอมเบีย$3,200,000 – $3,400,000 / เดือน
ระยะไกลเต็มเวลาระดับจูเนียร์ระดับกลางไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาภาษาที่จำเป็น: อังกฤษที่ปรึกษารายละเอียด
- ดูแลคำขอย้ายที่ตั้งสำนักงานและย้ายเชิงพาณิชย์ตั้งแต่รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจนถึงยืนยันการจอง
- ตรวจสอบข้อกำหนดของบริการ ทบทวนความพร้อมของทีมงาน จัดทำใบเสนอราคาที่ถูกต้อง และประสานงานกับทีมงานและผู้ติดต่อที่ได้รับมอบหมาย
- ตรวจสอบลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ที่ได้รับผ่านอีเมล Hahdmin และ Ivinex
- แจ้งข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันแก่ผู้ติดต่อโดยใช้เทมเพลตการสื่อสาร
- ใช้ Slack และปฏิทินติดตามผลและยืนยันงานเพื่อติดตามบริการที่กำหนดเวลาไว้ กำลังดำเนินการ และเสร็จสิ้นแล้ว
- สร้างคำสั่งซื้อใน Hahdmin/Simplify และมอบหมายทีมงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตามเกณฑ์ด้านบริการและต้นทุน
- จัดทำและส่งประมาณการราคาและใบเสนอราคาที่ถูกต้อง
- โทรยืนยันกับทีมงานก่อนและในวันที่ให้บริการ พร้อมยกระดับงานที่อาจใช้เวลานานกว่าระยะเวลาที่วางแผนไว้
- เพิ่มเอกสารที่จำเป็นของทีมงาน รวมถึงใบตราส่งสินค้า ลงในคำสั่งซื้อ และดำเนินการเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้เมื่อจำเป็น
- ตอบข้อซักถามทั้งหมดภายในสองชั่วโมง
- พัฒนาความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับเครือข่ายผู้ให้บริการขนย้าย
- เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้เป็นคำสั่งซื้อที่จองแล้ว พร้อมจำกัดส่วนลดที่ไม่จำเป็นและข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของ MSP
- จัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกเพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกบริการขนย้ายที่เหมาะสม
- มีส่วนร่วมในการสรรหาและพัฒนาผู้ให้บริการขนย้าย
- ช่วยเหลือทีมอื่นและรับผิดชอบงานอื่นตามที่ร้องขอ รวมถึงหน้าที่เพิ่มเติมที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้ากับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยสองปี
- หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการขนย้ายหรือการย้ายที่ตั้งจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการงานสนับสนุนลูกค้าที่มีการยกระดับหรืออยู่ในระดับสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษที่ดีและสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office และ/หรือ Google Workspace
- ใส่ใจในรายละเอียด มีระเบียบ มุ่งเน้นเป้าหมาย และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถใช้คณิตศาสตร์พื้นฐานและสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษรอย่างมืออาชีพ
- สามารถทำงานเต็มเวลาตามตารางที่กำหนด รวมถึงทำงานล่วงเวลาเมื่อจำเป็น
- สามารถนั่ง พิมพ์งาน และสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นเวลานาน
- มีชุดหูฟังและกล้องที่ใช้งานได้สำหรับการโทรและการประชุมเสมือนจริง
- มีภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมสำนักงานทางไกล
- มีพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบสำหรับการทำงานทางไกล
- มีบริการอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 30 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps