PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 یک شرکت فناوری بیمه است که برای اکوسیستم خدمات خانه، نرم‌افزار و خدمات ارائه می‌کند. ابزارهای این شرکت از متخصصان خدمات خانه، ارائه‌دهندگان خدمات عمومی، تیم‌های املاک، صاحبان خانه و شرکای مرتبط در زمینه‌هایی مانند بازرسی، اسباب‌کشی، وام مسکن، نگهداری، ضمانت‌نامه و بهسازی خانه پشتیبانی می‌کنند. PORCH با به‌هم‌پیوند دادن این خدمات، به ساده‌تر شدن فرایند ورود مشتریان، درخواست خدمات و دیگر بخش‌های تجربه خانه‌دار شدن و خرید خانه کمک می‌کند. زمینه استخدامی این شرکت نشان‌دهنده فعالیت تیمی کوچک در حوزه‌های بیمه، نرم‌افزار و خدمات خانه است.

مشاور امور انجام سفارش‌ها (دورکار، کلمبیا)

رزرو جابه‌جایی‌های شرکتی و تجاری Porch Group را از کلمبیا هماهنگ کنید. مدیریت قیمت‌گذاری، زمان‌بندی تیم‌ها، ارتباط با مشتری، هماهنگی با ارائه‌دهندگان خدمات و پیگیری سفارش‌ها را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • درخواست‌های جابه‌جایی شرکتی و تجاری را از دریافت اولیه سرنخ تا تأیید رزرو نظارت کنید
  • نیازهای خدماتی را بررسی کنید، دسترسی تیم‌ها را بسنجید، قیمت‌های دقیق آماده کنید و با تیم‌ها و افراد تماس تعیین‌شده هماهنگ شوید
  • سرنخ‌های جدید دریافت‌شده از طریق ایمیل، Hahdmin و Ivinex را بررسی کنید
  • افراد تماس را با استفاده از الگوهای ارتباطی دقیق و به‌روز در جریان نگه دارید
  • برای پیگیری خدمات زمان‌بندی‌شده، فعال و تکمیل‌شده از Slack و تقویم پیگیری و تأیید استفاده کنید
  • در Hahdmin/Simplify سفارش ایجاد کنید و تیم‌های واجدی را تعیین کنید که معیارهای خدمات و هزینه را برآورده کنند
  • برآوردها و پیش‌فاکتورهای دقیق تهیه و ارائه کنید
  • پیش از تاریخ خدمت و در روز خدمت تماس‌های تأیید تیم را انجام دهید و مأموریت‌هایی را که ممکن است از مدت برنامه‌ریزی‌شده بیشتر شوند، ارجاع دهید
  • سوابق ضروری تیم، از جمله بارنامه‌ها، را به سفارش‌ها اضافه کنید و در صورت نیاز فرایند صدور صورت‌حساب را انجام دهید
  • به همه پرسش‌ها ظرف دو ساعت پاسخ دهید
  • دانش عملی خود را درباره شبکه ارائه‌دهندگان خدمات جابه‌جایی توسعه دهید
  • سرنخ‌های واجد شرایط را به سفارش‌های رزروشده تبدیل کنید و تخفیف‌های غیرضروری و ادعاهای مرتبط با مشکلات MSP را محدود نگه دارید
  • تماس‌های ورودی و خروجی را برای کمک به مشتریان در انتخاب خدمات جابه‌جایی مناسب مدیریت کنید
  • در جذب و توسعه ارائه‌دهندگان خدمات جابه‌جایی مشارکت کنید
  • در صورت درخواست، به تیم‌ها و مسئولیت‌های دیگر کمک کنید؛ از جمله وظایف اضافی محول‌شده

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتریان آمریکایی
  • تجربه قبلی در صنعت جابه‌جایی یا انتقال مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه رسیدگی به پشتیبانی مشتریان در شرایط ارجاع‌شده یا در سطح بالا مزیت محسوب می‌شود
  • مهارت قوی در ارتباط به زبان انگلیسی و توانایی ایجاد رابطه
  • آشنایی عملی با Microsoft Office و/یا Google Workspace
  • دقیق، منظم، هدف‌محور و قادر به حل مؤثر مسائل
  • تسلط بر ریاضیات پایه و ارتباطات نوشتاری حرفه‌ای
  • آمادگی برای ساعات کاری تمام‌وقت و برنامه‌ریزی‌شده، همراه با اضافه‌کاری در صورت نیاز
  • توانایی نشستن، تایپ کردن و ارتباط تلفنی برای مدت‌های طولانی
  • هدست و دوربین فعال برای تماس‌ها و جلسات مجازی
  • ارائه حرفه‌ای مناسب برای محیط اداری دورکار
  • فضای کاری آرام برای کار از راه دور
  • سرویس اینترنت با حداقل سرعت 30 Mbps دانلود و 10 Mbps آپلود