
PORCH 💚 یک شرکت فناوری بیمه است که برای اکوسیستم خدمات خانه، نرمافزار و خدمات ارائه میکند. ابزارهای این شرکت از متخصصان خدمات خانه، ارائهدهندگان خدمات عمومی، تیمهای املاک، صاحبان خانه و شرکای مرتبط در زمینههایی مانند بازرسی، اسبابکشی، وام مسکن، نگهداری، ضمانتنامه و بهسازی خانه پشتیبانی میکنند. PORCH با بههمپیوند دادن این خدمات، به سادهتر شدن فرایند ورود مشتریان، درخواست خدمات و دیگر بخشهای تجربه خانهدار شدن و خرید خانه کمک میکند. زمینه استخدامی این شرکت نشاندهنده فعالیت تیمی کوچک در حوزههای بیمه، نرمافزار و خدمات خانه است.
مشاور امور انجام سفارشها (دورکار، کلمبیا)
رزرو جابهجاییهای شرکتی و تجاری Porch Group را از کلمبیا هماهنگ کنید. مدیریت قیمتگذاری، زمانبندی تیمها، ارتباط با مشتری، هماهنگی با ارائهدهندگان خدمات و پیگیری سفارشها را بر عهده بگیرید.
$۳٬۲۰۰٬۰۰۰ – $۳٬۴۰۰٬۰۰۰ / ماه
دورکاریتماموقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)توضیحات
- درخواستهای جابهجایی شرکتی و تجاری را از دریافت اولیه سرنخ تا تأیید رزرو نظارت کنید
- نیازهای خدماتی را بررسی کنید، دسترسی تیمها را بسنجید، قیمتهای دقیق آماده کنید و با تیمها و افراد تماس تعیینشده هماهنگ شوید
- سرنخهای جدید دریافتشده از طریق ایمیل، Hahdmin و Ivinex را بررسی کنید
- افراد تماس را با استفاده از الگوهای ارتباطی دقیق و بهروز در جریان نگه دارید
- برای پیگیری خدمات زمانبندیشده، فعال و تکمیلشده از Slack و تقویم پیگیری و تأیید استفاده کنید
- در Hahdmin/Simplify سفارش ایجاد کنید و تیمهای واجدی را تعیین کنید که معیارهای خدمات و هزینه را برآورده کنند
- برآوردها و پیشفاکتورهای دقیق تهیه و ارائه کنید
- پیش از تاریخ خدمت و در روز خدمت تماسهای تأیید تیم را انجام دهید و مأموریتهایی را که ممکن است از مدت برنامهریزیشده بیشتر شوند، ارجاع دهید
- سوابق ضروری تیم، از جمله بارنامهها، را به سفارشها اضافه کنید و در صورت نیاز فرایند صدور صورتحساب را انجام دهید
- به همه پرسشها ظرف دو ساعت پاسخ دهید
- دانش عملی خود را درباره شبکه ارائهدهندگان خدمات جابهجایی توسعه دهید
- سرنخهای واجد شرایط را به سفارشهای رزروشده تبدیل کنید و تخفیفهای غیرضروری و ادعاهای مرتبط با مشکلات MSP را محدود نگه دارید
- تماسهای ورودی و خروجی را برای کمک به مشتریان در انتخاب خدمات جابهجایی مناسب مدیریت کنید
- در جذب و توسعه ارائهدهندگان خدمات جابهجایی مشارکت کنید
- در صورت درخواست، به تیمها و مسئولیتهای دیگر کمک کنید؛ از جمله وظایف اضافی محولشده
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتریان آمریکایی
- تجربه قبلی در صنعت جابهجایی یا انتقال مزیت محسوب میشود
- تجربه رسیدگی به پشتیبانی مشتریان در شرایط ارجاعشده یا در سطح بالا مزیت محسوب میشود
- مهارت قوی در ارتباط به زبان انگلیسی و توانایی ایجاد رابطه
- آشنایی عملی با Microsoft Office و/یا Google Workspace
- دقیق، منظم، هدفمحور و قادر به حل مؤثر مسائل
- تسلط بر ریاضیات پایه و ارتباطات نوشتاری حرفهای
- آمادگی برای ساعات کاری تماموقت و برنامهریزیشده، همراه با اضافهکاری در صورت نیاز
- توانایی نشستن، تایپ کردن و ارتباط تلفنی برای مدتهای طولانی
- هدست و دوربین فعال برای تماسها و جلسات مجازی
- ارائه حرفهای مناسب برای محیط اداری دورکار
- فضای کاری آرام برای کار از راه دور
- سرویس اینترنت با حداقل سرعت 30 Mbps دانلود و 10 Mbps آپلود