ECMC Group es una organización sin fines de lucro con sede en Minneapolis que trabaja para ayudar a los estudiantes a alcanzar el éxito. A través de su grupo de empresas, ofrece herramientas y servicios financieros, además de financiación para programas educativos innovadores. Entre sus iniciativas se encuentran Bold Path Fellowship, que crea oportunidades empresariales para graduados con recursos limitados, y el asesoramiento y apoyo profesional para estudiantes, incluidos quienes estuvieron en prisión. La labor de ECMC Group abarca los sectores sin fines de lucro y educativo.
Especialista en cobro de préstamos estudiantiles
Ayuda a prestatarios con préstamos estudiantiles en mora explicándoles las opciones de pago y cómo recuperar su situación regular. Ofrece atención al cliente conforme a la normativa y resuelve cuentas en ECMC Group.
Descripción
- Contactar por teléfono con prestatarios para brindarles apoyo respetuoso y orientado a encontrar soluciones
- Explicar los préstamos estudiantiles en mora y las opciones disponibles para resolverlos
- Ayudar a los prestatarios a mantener y completar sus acuerdos de pago
- Resolver inquietudes sobre el pago de préstamos estudiantiles mediante una atención al cliente de calidad
- Cumplir los objetivos de productividad, calidad de llamadas y procedimientos
- Documentar y actualizar las cuentas con precisión para cumplir los requisitos normativos y de cumplimiento
- Usar técnicas de rastreo para localizar a los prestatarios
- Mantenerse al día sobre la normativa FFEL y los cambios en los programas federales de préstamos estudiantiles
- Derivar los casos complejos para contribuir a una experiencia positiva para los prestatarios
- Realizar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos un año de experiencia en cobros, centros de atención telefónica o servicio al cliente
- Capacidad para aplicar operaciones matemáticas básicas en el trabajo diario
- Conocimientos básicos de Microsoft Office o Mac Office
- Disponibilidad para trabajar en Minneapolis, Minnesota, de lunes a miércoles
- Capacidad para desempeñar satisfactoriamente todas las funciones esenciales
- Capacidad para cumplir las normas regulatorias y de la empresa aplicables
Beneficios
- Opciones de seguro médico, dental y oftalmológico con una importante contribución de la empresa
- Seguro de vida y de incapacidad pagado por la empresa
- Cuentas de gastos flexibles con aportaciones antes de impuestos
- Programas de bienestar
- Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa de hasta el 6 %
- Posibilidad de una aportación discrecional adicional al plan 401(k)
- Días festivos libres
- Tiempo libre remunerado desde 20 días al año
- Subsidio de transporte
- Reembolso de matrícula de hasta 10.500 dólares al año para programas aprobados
- Reembolso de pagos de préstamos estudiantiles de hasta 4.800 dólares al año
- Reembolso antes de impuestos de hasta 5.250 dólares para beneficios educativos que cumplan los requisitos
- Elegibilidad para comisiones; normalmente, los candidatos ganan un promedio aproximado de 3.000 dólares al mes, según su desempeño individual