Die ECMC Group ist eine gemeinnützige Organisation mit Hauptsitz in Minneapolis, die sich dafür einsetzt, Studierende zum Erfolg zu führen. Über ihre Unternehmensgruppe stellt sie finanzielle Hilfsmittel und Dienstleistungen bereit und fördert innovative Bildungsprogramme. Zu ihren Initiativen gehören das Bold Path Fellowship, das Absolventinnen und Absolventen mit begrenzten finanziellen Mitteln unternehmerische Wege eröffnet, sowie Karriereberatung und Unterstützung für Studierende, darunter auch ehemals Inhaftierte. Die Arbeit der ECMC Group erstreckt sich auf den gemeinnützigen Bereich und den Bildungssektor.
Spezialist für die Einziehung von Studienkrediten
Unterstützen Sie Kreditnehmende mit ausgefallenen Studienkrediten, indem Sie Rückzahlungsoptionen erläutern und ihnen helfen, wieder einen ordnungsgemäßen Status zu erreichen. Bieten Sie regelkonformen Kundenservice und Lösungen für offene Konten bei der ECMC Group.
Beschreibung
- Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu Kreditnehmenden auf und bieten Sie respektvolle, lösungsorientierte Unterstützung
- Erläutern Sie ausgefallene Studienkredite und verfügbare Möglichkeiten zur Klärung
- Helfen Sie Kreditnehmenden, Rückzahlungsvereinbarungen einzuhalten und abzuschließen
- Klären Sie Anliegen zur Rückzahlung von Studienkrediten durch starken Kundenservice
- Erreichen Sie Vorgaben zu Produktivität, Gesprächsqualität und Abläufen
- Dokumentieren und aktualisieren Sie Konten sorgfältig, um Compliance- und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
- Nutzen Sie die Schuldnersuche, um Kreditnehmende ausfindig zu machen
- Halten Sie sich über FFEL-Vorschriften und Änderungen an staatlichen Studienkreditprogrammen auf dem Laufenden
- Leiten Sie komplexe Fälle weiter, um eine positive Erfahrung der Kreditnehmenden zu unterstützen
- Übernehmen Sie weitere zugewiesene Aufgaben
Anforderungen
- Highschool-Abschluss oder GED
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Inkasso, in einem Callcenter oder im Kundenservice
- Fähigkeit, grundlegende Mathematik im Arbeitsalltag anzuwenden
- Grundkenntnisse in Microsoft Office oder Mac Office
- Möglichkeit, montags bis mittwochs in Minneapolis, Minnesota, zu arbeiten
- Fähigkeit, alle wesentlichen Aufgaben zufriedenstellend auszuführen
- Fähigkeit, geltende regulatorische und unternehmensinterne Standards einzuhalten
Zusatzleistungen
- Optionen für Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung mit erheblichem Arbeitgeberzuschuss
- Vom Unternehmen finanzierte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Steuerbegünstigte flexible Ausgabenkonten
- Wellnessprogramme
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss von bis zu 6 %
- Möglicher zusätzlicher freiwilliger 401(k)-Beitrag
- Freie Feiertage
- Bezahlter Urlaub ab 20 Tagen pro Jahr
- Pendlerzuschuss
- Erstattung von Studiengebühren für genehmigte Programme von bis zu 10.500 $ pro Jahr
- Erstattung von Studienkreditraten von bis zu 4.800 $ pro Jahr
- Steuerbegünstigte Erstattung von bis zu 5.250 $ für förderfähige Bildungsleistungen
- Anspruch auf Provisionen; Beschäftigte verdienen typischerweise durchschnittlich etwa 3.000 $ pro Monat, abhängig von der individuellen Leistung