ECMC Group è un’organizzazione non profit con sede a Minneapolis che si impegna ad aiutare gli studenti a raggiungere il successo. Attraverso il suo gruppo di società, offre strumenti e servizi finanziari, oltre a finanziamenti per programmi educativi innovativi. Tra le sue iniziative figurano la Bold Path Fellowship, che crea percorsi imprenditoriali per laureati con risorse limitate, e l’orientamento professionale e il supporto agli studenti, compresi quelli che sono stati in carcere. Le attività di ECMC Group spaziano tra il settore non profit e quello dell’istruzione.
Specialista nel recupero di prestiti studenteschi
Assisti i mutuatari con prestiti studenteschi in mora illustrando le opzioni di rimborso e aiutandoli a regolarizzare la loro posizione. Offri un servizio clienti conforme alle normative e gestisci la risoluzione dei conti presso ECMC Group.
Descrizione
- Contattare telefonicamente i mutuatari per offrire un supporto rispettoso e orientato alle soluzioni
- Spiegare i prestiti studenteschi in mora e le opzioni disponibili per regolarizzarli
- Aiutare i mutuatari a rispettare e completare gli accordi di rimborso
- Risolvere i problemi relativi al rimborso dei prestiti studenteschi con un servizio clienti efficace
- Raggiungere gli obiettivi di produttività, qualità delle chiamate e rispetto delle procedure
- Registrare e aggiornare accuratamente i conti per soddisfare i requisiti normativi e di conformità
- Utilizzare tecniche di ricerca per rintracciare i mutuatari
- Aggiornarsi sulle normative FFEL e sulle modifiche ai programmi federali di prestiti studenteschi
- Affidare i casi complessi ai livelli di supporto appropriati per favorire un’esperienza positiva dei mutuatari
- Svolgere altri incarichi assegnati
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno un anno di esperienza nel recupero crediti, in un call center o nel servizio clienti
- Capacità di applicare nozioni di matematica di base nel lavoro quotidiano
- Conoscenza di base di Microsoft Office o Mac Office
- Disponibilità a lavorare a Minneapolis, Minnesota, dal lunedì al mercoledì
- Capacità di svolgere in modo soddisfacente ogni mansione essenziale
- Capacità di rispettare le normative e gli standard aziendali applicabili
Benefit
- Opzioni di assicurazione medica, dentistica e oculistica con un consistente contributo dell’azienda
- Assicurazione sulla vita e contro l’invalidità a carico dell’azienda
- Conti di spesa flessibili con contributi al lordo delle imposte
- Programmi per il benessere
- Piano 401(k) con contributo corrispondente dell’azienda fino al 6%
- Possibilità di un ulteriore contributo discrezionale al piano 401(k)
- Giorni festivi non lavorativi
- Ferie retribuite a partire da 20 giorni all’anno
- Contributo per il trasporto
- Rimborso delle tasse di iscrizione fino a 10.500 dollari all’anno per programmi approvati
- Rimborso dei pagamenti dei prestiti studenteschi fino a 4.800 dollari all’anno
- Rimborso al lordo delle imposte fino a 5.250 dollari per benefit formativi idonei
- Idoneità alle commissioni; in genere i candidati guadagnano in media circa 3.000 dollari al mese, in base ai risultati individuali