ECMC Group est une organisation à but non lucratif basée à Minneapolis qui œuvre pour aider les étudiants à réussir. Par l’intermédiaire de son ensemble d’entreprises, elle propose des outils et des services financiers ainsi que des financements pour des programmes éducatifs innovants. Ses initiatives comprennent le Bold Path Fellowship, qui ouvre des voies vers l’entrepreneuriat aux diplômés disposant de ressources limitées, ainsi que du coaching professionnel et un accompagnement pour les étudiants, notamment ceux qui ont été incarcérés. Les activités d’ECMC Group couvrent les secteurs associatif et éducatif.
Spécialiste du recouvrement de prêts étudiants
Accompagnez les emprunteurs dont les prêts étudiants sont en défaut en leur présentant les options de remboursement et les moyens de régulariser leur situation. Assurez un service client conforme aux règles et résolvez les dossiers au sein d’ECMC Group.
Description
- Contacter les emprunteurs par téléphone afin de leur apporter un soutien respectueux et axé sur les solutions
- Expliquer les prêts étudiants en défaut et les options de régularisation disponibles
- Aider les emprunteurs à respecter et à mener à bien leurs accords de remboursement
- Répondre aux préoccupations liées au remboursement des prêts étudiants grâce à un service client de qualité
- Atteindre les objectifs de productivité, de qualité des appels et de respect des procédures
- Consigner et mettre à jour les comptes avec précision afin de respecter les exigences de conformité et de réglementation
- Utiliser des techniques de recherche pour localiser les emprunteurs
- Se tenir informé de la réglementation FFEL et des changements apportés aux programmes fédéraux de prêts étudiants
- Transmettre les dossiers complexes afin de contribuer à une expérience positive pour les emprunteurs
- Effectuer les autres tâches confiées
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou GED
- Au moins un an d’expérience dans le recouvrement, un centre d’appels ou le service client
- Capacité à appliquer les notions de calcul de base dans le travail quotidien
- Connaissances de base de Microsoft Office ou Mac Office
- Disponibilité pour travailler à Minneapolis, dans le Minnesota, du lundi au mercredi
- Capacité à exécuter chaque mission essentielle de manière satisfaisante
- Capacité à respecter les normes réglementaires et celles de l’entreprise applicables
Avantages
- Options d’assurance médicale, dentaire et ophtalmologique avec une importante participation de l’employeur
- Assurance vie et invalidité prise en charge par l’entreprise
- Comptes de dépenses flexibles avant impôts
- Programmes de bien-être
- Régime 401(k) avec une contribution équivalente de l’employeur pouvant atteindre 6 %
- Possibilité d’une contribution discrétionnaire supplémentaire au régime 401(k)
- Jours fériés chômés
- Congés payés à partir de 20 jours par an
- Subvention aux transports
- Remboursement des frais de scolarité jusqu’à 10 500 dollars par an pour les programmes approuvés
- Remboursement des paiements de prêts étudiants jusqu’à 4 800 dollars par an
- Remboursement avant impôts jusqu’à 5 250 dollars pour les avantages éducatifs admissibles
- Éligibilité aux commissions ; les candidats gagnent généralement en moyenne environ 3 000 dollars par mois, selon leurs performances individuelles