學生貸款催收專員
透過說明還款方案，協助違約學生貸款的借款人恢復正常還款狀態。 在 ECMC Group 提供合規的客戶服務與帳戶問題處理支援。
說明
- 透過電話聯繫借款人，提供尊重且以解決問題為導向的支援
- 說明違約學生貸款情況及可行的處理方案
- 協助借款人維持並完成還款安排
- 以優質客戶服務處理學生貸款還款相關問題
- 達成工作效率、通話品質和作業程序目標
- 準確記錄並更新帳戶，以符合合規及監管要求
- 使用尋人調查方法尋找借款人
- 掌握 FFEL 法規及聯邦學生貸款計畫的最新變化
- 將複雜案件升級處理，促進良好的借款人體驗
- 執行其他指派工作
職位要求
- 高中畢業或 GED 同等學歷
- 至少一年催收、呼叫中心或客戶服務經驗
- 能在日常工作中運用基礎數學
- 具備 Microsoft Office 或 Mac Office 基礎操作能力
- 能於週一至週三在明尼蘇達州明尼阿波利斯工作
- 能令人滿意地履行各項基本職責
- 能符合適用的監管規範及公司標準
福利待遇
- 可選擇醫療、牙科及視力保險，雇主提供相當比例的補助
- 公司支付的人壽及失能保險
- 稅前彈性支出帳戶
- 健康促進計畫
- 401(k) 計畫，雇主配對提撥最高達 6%
- 可能另有酌情 401(k) 提撥
- 國定假日休假
- 每年起享有 20 天帶薪休假
- 通勤補助
- 核准計畫每年最高可獲 10,500 美元學費補助
- 每年最高可獲 4,800 美元學生貸款還款補助
- 符合資格的教育福利可享最高 5,250 美元稅前補助
- 符合佣金資格；候選人通常依個人績效每月平均賺取約 3,000 美元