ECMC Group adalah organisasi nirlaba yang berkantor pusat di Minneapolis dan berupaya membantu mahasiswa meraih keberhasilan. Melalui rangkaian perusahaannya, organisasi ini menyediakan perangkat dan layanan keuangan serta pendanaan bagi program pendidikan inovatif. Inisiatifnya mencakup Bold Path Fellowship, yang membuka jalur kewirausahaan bagi lulusan dengan sumber daya terbatas, serta bimbingan karier dan dukungan bagi mahasiswa, termasuk mereka yang pernah dipenjara. Kegiatan ECMC Group mencakup sektor nirlaba dan pendidikan.
Spesialis Penagihan Pinjaman Mahasiswa
Mendukung peminjam dengan pinjaman mahasiswa yang menunggak dengan menjelaskan opsi pembayaran dan membantu mereka kembali ke status lancar. Memberikan layanan pelanggan dan penyelesaian akun yang sesuai ketentuan di ECMC Group.
Deskripsi
- Menghubungi peminjam melalui telepon untuk memberikan dukungan yang santun dan berfokus pada solusi
- Menjelaskan pinjaman mahasiswa yang menunggak dan opsi penyelesaian yang tersedia
- Membantu peminjam mempertahankan dan menyelesaikan pengaturan pembayaran
- Menangani kendala pembayaran pinjaman mahasiswa melalui layanan pelanggan yang baik
- Memenuhi sasaran produktivitas, kualitas panggilan, dan prosedur
- Mencatat dan memperbarui akun secara akurat untuk memenuhi persyaratan kepatuhan dan peraturan
- Menggunakan penelusuran untuk menemukan peminjam
- Mengikuti perkembangan peraturan FFEL dan perubahan program pinjaman mahasiswa federal
- Mengeskalasi kasus yang rumit untuk mendukung pengalaman peminjam yang positif
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Pengalaman minimal satu tahun di bidang penagihan, pusat panggilan, atau layanan pelanggan
- Mampu menerapkan matematika dasar dalam pekerjaan sehari-hari
- Kemampuan dasar menggunakan Microsoft Office atau Mac Office
- Mampu bekerja di Minneapolis, Minnesota, dari Senin hingga Rabu
- Mampu melaksanakan setiap tugas utama dengan memuaskan
- Mampu memenuhi standar peraturan dan perusahaan yang berlaku
Tunjangan
- Pilihan asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan dengan subsidi besar dari perusahaan
- Asuransi jiwa dan disabilitas yang dibayar perusahaan
- Rekening pengeluaran fleksibel sebelum pajak
- Program kesejahteraan
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari perusahaan hingga 6%
- Berpotensi memperoleh kontribusi 401(k) tambahan berdasarkan kebijakan perusahaan
- Libur pada hari libur nasional
- Cuti berbayar mulai dari 20 hari per tahun
- Subsidi transportasi komuter
- Penggantian biaya kuliah hingga $10.500 per tahun untuk program yang disetujui
- Penggantian pembayaran pinjaman mahasiswa hingga $4.800 per tahun
- Penggantian biaya sebelum pajak hingga $5.250 untuk tunjangan pendidikan yang memenuhi syarat
- Berhak memperoleh komisi; kandidat biasanya menerima rata-rata sekitar $3.000 per bulan, bergantung pada kinerja individu