Ο Όμιλος ECMC είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός με έδρα τη Μινεάπολη, που εργάζεται για να βοηθήσει τους φοιτητές να πετύχουν. Μέσω του ομίλου εταιρειών του, παρέχει χρηματοοικονομικά εργαλεία και υπηρεσίες, καθώς και χρηματοδότηση για καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα. Στις πρωτοβουλίες του περιλαμβάνεται η υποτροφία Bold Path Fellowship, η οποία δημιουργεί επιχειρηματικές διαδρομές για αποφοίτους με περιορισμένους πόρους, καθώς και συμβουλευτική σταδιοδρομίας και υποστήριξη για φοιτητές, συμπεριλαμβανομένων όσων είχαν φυλακιστεί στο παρελθόν. Το έργο του Ομίλου ECMC εκτείνεται στους μη κερδοσκοπικούς και εκπαιδευτικούς τομείς.
Ειδικός εισπράξεων φοιτητικών δανείων
Υποστήριξη δανειοληπτών με ληξιπρόθεσμα φοιτητικά δάνεια μέσω της επεξήγησης επιλογών αποπληρωμής και της βοήθειας για επαναφορά σε καλή κατάσταση. Παροχή εξυπηρέτησης πελατών σύμφωνα με τις απαιτήσεις και διευθέτηση λογαριασμών στην ECMC Group.
Περιγραφή
- Επικοινωνία τηλεφωνικά με δανειολήπτες για παροχή σεβαστής υποστήριξης με επίκεντρο τις λύσεις
- Εξήγηση των ληξιπρόθεσμων φοιτητικών δανείων και των διαθέσιμων επιλογών διευθέτησης
- Βοήθεια στους δανειολήπτες να τηρούν και να ολοκληρώνουν τις ρυθμίσεις αποπληρωμής
- Επίλυση ζητημάτων αποπληρωμής φοιτητικών δανείων μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών
- Επίτευξη στόχων παραγωγικότητας, ποιότητας κλήσεων και τήρησης διαδικασιών
- Ακριβής καταγραφή και ενημέρωση λογαριασμών για την κάλυψη απαιτήσεων συμμόρφωσης και κανονισμών
- Χρήση μεθόδων εντοπισμού οφειλετών για τον εντοπισμό δανειοληπτών
- Ενημέρωση για τους κανονισμούς FFEL και τις αλλαγές στα ομοσπονδιακά προγράμματα φοιτητικών δανείων
- Παραπομπή σύνθετων υποθέσεων για την υποστήριξη θετικής εμπειρίας των δανειοληπτών
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε εισπράξεις, τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα εφαρμογής βασικών μαθηματικών στην καθημερινή εργασία
- Βασική γνώση Microsoft Office ή Mac Office
- Δυνατότητα εργασίας στη Μινεάπολη της Μινεσότα, από Δευτέρα έως Τετάρτη
- Ικανότητα ικανοποιητικής εκτέλεσης κάθε βασικού καθήκοντος
- Ικανότητα τήρησης των εφαρμοστέων κανονιστικών και εταιρικών προτύπων
Παροχές
- Επιλογές ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής ασφάλισης με σημαντική επιδότηση από τον εργοδότη
- Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας που πληρώνεται από την εταιρεία
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών προ φόρων
- Προγράμματα ευεξίας
- Πρόγραμμα 401(k) με αντιστοίχιση εισφορών από τον εργοδότη έως 6%
- Δυνατότητα πρόσθετης προαιρετικής εισφοράς 401(k) από τον εργοδότη
- Άδεια κατά τις αργίες
- Αμειβόμενη άδεια από 20 ημέρες τον χρόνο
- Επιδότηση μετακίνησης
- Επιστροφή διδάκτρων έως 10.500 δολάρια ετησίως για εγκεκριμένα προγράμματα
- Επιστροφή πληρωμών φοιτητικών δανείων έως 4.800 δολάρια ετησίως
- Επιστροφή προ φόρων έως 5.250 δολάρια για επιλέξιμες εκπαιδευτικές παροχές
- Δυνατότητα λήψης προμήθειας· οι υποψήφιοι κερδίζουν συνήθως κατά μέσο όρο περίπου 3.000 δολάρια τον μήνα, ανάλογα με την ατομική απόδοση