ECMC Group là tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở tại Minneapolis, hoạt động nhằm giúp sinh viên thành công. Thông qua hệ sinh thái các công ty thành viên, tổ chức cung cấp các công cụ và dịch vụ tài chính, đồng thời tài trợ cho những chương trình giáo dục đổi mới. Các sáng kiến của ECMC Group gồm Bold Path Fellowship, mở ra con đường khởi nghiệp cho những sinh viên tốt nghiệp có nguồn lực hạn chế, cùng hoạt động tư vấn nghề nghiệp và hỗ trợ sinh viên, trong đó có những người từng bị giam giữ. ECMC Group hoạt động trong các lĩnh vực phi lợi nhuận và giáo dục.
Chuyên viên thu hồi khoản vay sinh viên
Hỗ trợ người vay có khoản vay sinh viên quá hạn bằng cách giải thích các phương án trả nợ và giúp họ khôi phục tình trạng tài khoản tốt. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuân thủ quy định và hỗ trợ xử lý tài khoản tại ECMC Group.
Mô tả
- Liên hệ với người vay qua điện thoại để hỗ trợ một cách tôn trọng và tập trung tìm giải pháp
- Giải thích về các khoản vay sinh viên quá hạn và những phương án xử lý hiện có
- Hỗ trợ người vay duy trì và hoàn tất các thỏa thuận trả nợ
- Giải quyết các thắc mắc về việc trả khoản vay sinh viên bằng dịch vụ khách hàng tận tâm
- Đáp ứng các mục tiêu về năng suất, chất lượng cuộc gọi và quy trình
- Ghi chép và cập nhật tài khoản chính xác để đáp ứng các yêu cầu tuân thủ và quy định
- Sử dụng phương pháp truy tìm thông tin để xác định vị trí người vay
- Cập nhật các quy định FFEL và những thay đổi trong chương trình cho vay sinh viên liên bang
- Chuyển các trường hợp phức tạp lên cấp hỗ trợ phù hợp để mang lại trải nghiệm tích cực cho người vay
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ, tổng đài hoặc dịch vụ khách hàng
- Có khả năng áp dụng các phép tính cơ bản trong công việc hằng ngày
- Sử dụng thành thạo ở mức cơ bản Microsoft Office hoặc Mac Office
- Có khả năng làm việc tại Minneapolis, Minnesota, từ thứ Hai đến thứ Tư
- Có khả năng thực hiện đạt yêu cầu từng nhiệm vụ thiết yếu
- Có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn hiện hành của cơ quan quản lý và công ty
Phúc lợi
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực với mức hỗ trợ đáng kể từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm mất khả năng lao động do công ty chi trả
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt trước thuế
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của công ty lên đến 6%
- Có thể được công ty đóng góp thêm vào 401(k) theo quyết định riêng
- Nghỉ lễ
- Nghỉ phép có lương từ 20 ngày mỗi năm
- Trợ cấp đi lại
- Hoàn trả học phí lên đến 10.500 đô la mỗi năm cho các chương trình được phê duyệt
- Hoàn trả khoản thanh toán vay sinh viên lên đến 4.800 đô la mỗi năm
- Hoàn trả trước thuế lên đến 5.250 đô la cho các phúc lợi giáo dục đủ điều kiện
- Có thể đủ điều kiện nhận hoa hồng; nhân viên thường kiếm trung bình khoảng 3.000 đô la mỗi tháng, tùy theo hiệu quả làm việc cá nhân