ECMC Group to organizacja non-profit z siedzibą w Minneapolis, która wspiera studentów w osiąganiu sukcesów. Za pośrednictwem grupy spółek zapewnia narzędzia i usługi finansowe, a także finansuje innowacyjne programy edukacyjne. Jej inicjatywy obejmują Bold Path Fellowship, program tworzący ścieżki przedsiębiorczości dla absolwentów o ograniczonych zasobach, oraz doradztwo zawodowe i wsparcie dla studentów, w tym osób wcześniej osadzonych. Działalność ECMC Group obejmuje sektor non-profit i edukację.
Specjalista ds. windykacji kredytów studenckich
Wspieraj osoby zalegające ze spłatą kredytów studenckich, wyjaśniając dostępne opcje i pomagając im uregulować zobowiązania. Zapewniaj zgodną z przepisami obsługę klienta i pomagaj rozwiązywać sprawy dotyczące kont w ECMC Group.
Opis
- Kontaktować się telefonicznie z kredytobiorcami i zapewniać pełne szacunku wsparcie ukierunkowane na rozwiązania
- Wyjaśniać zasady dotyczące zaległych kredytów studenckich i dostępne opcje uregulowania zadłużenia
- Pomagać kredytobiorcom utrzymywać i realizować harmonogramy spłat
- Rozwiązywać problemy ze spłatą kredytów studenckich, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta
- Realizować cele dotyczące produktywności, jakości rozmów i procedur
- Dokładnie dokumentować i aktualizować konta zgodnie z wymogami zgodności i przepisami
- Korzystać z metod poszukiwania osób, aby lokalizować kredytobiorców
- Śledzić przepisy FFEL i zmiany w federalnych programach kredytów studenckich
- Przekazywać złożone sprawy dalej, aby zapewnić kredytobiorcom pozytywne doświadczenia
- Wykonywać inne powierzone obowiązki
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub GED
- Co najmniej rok doświadczenia w windykacji, call center lub obsłudze klienta
- Umiejętność stosowania podstawowej matematyki w codziennej pracy
- Podstawowa znajomość Microsoft Office lub Mac Office
- Gotowość do pracy w Minneapolis w stanie Minnesota od poniedziałku do środy
- Umiejętność satysfakcjonującego wykonywania każdego kluczowego obowiązku
- Umiejętność spełniania obowiązujących wymogów regulacyjnych i standardów firmy
Benefity
- Możliwość wyboru ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego i okulistycznego ze znaczną dopłatą pracodawcy
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy
- Przedopodatkowe elastyczne konta wydatków
- Programy wellness
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy do 6%
- Możliwość uzyskania dodatkowej uznaniowej wpłaty na 401(k)
- Wolne dni świąteczne
- Płatny urlop w wymiarze od 20 dni rocznie
- Dopłata do kosztów dojazdu
- Zwrot kosztów nauki w zatwierdzonych programach do 10 500 USD rocznie
- Zwrot spłat kredytu studenckiego do 4 800 USD rocznie
- Przedopodatkowy zwrot kwalifikujących się kosztów edukacji do 5 250 USD
- Możliwość otrzymywania prowizji; kandydaci zazwyczaj zarabiają średnio około 3 000 USD miesięcznie, w zależności od indywidualnych wyników