学生贷款催收专员
通过说明还款方案，协助拖欠学生贷款的借款人恢复正常还款状态。 在 ECMC Group 提供合规的客户服务与账户解决支持。
描述
- 通过电话联系借款人，提供尊重且以解决问题为导向的支持
- 说明逾期学生贷款情况及可选的解决方案
- 协助借款人维持并完成还款安排
- 以优质客户服务解决学生贷款还款相关问题
- 达成工作效率、通话质量和流程目标
- 准确记录并更新账户，以满足合规和监管要求
- 使用寻人调查方法查找借款人
- 及时了解 FFEL 法规及联邦学生贷款计划的变化
- 将复杂个案升级处理，促进良好的借款人体验
- 完成其他指派的工作
任职要求
- 高中毕业或 GED 同等学历
- 至少一年催收、呼叫中心或客户服务经验
- 能在日常工作中运用基础数学
- 具备 Microsoft Office 或 Mac Office 基础使用能力
- 能够在周一至周三于明尼苏达州明尼阿波利斯工作
- 能够令人满意地履行每项基本职责
- 能够遵守适用的监管标准和公司标准
福利待遇
- 可选择医疗、牙科和视力保险，雇主提供较高比例的补贴
- 公司支付的人寿和伤残保险
- 税前灵活支出账户
- 健康与 wellness 项目
- 401(k) 计划，雇主配比最高为 6%
- 可能获得额外的酌情 401(k) 缴款
- 节假日休假
- 每年享有至少 20 天带薪休假
- 通勤补贴
- 经批准的项目每年最高可报销 10,500 美元学费
- 每年最高可报销 4,800 美元学生贷款还款
- 符合条件的教育福利可享最高 5,250 美元税前报销
- 符合佣金资格；根据个人绩效，候选人通常每月平均赚取约 3,000 美元