A ECMC Group é uma organização sem fins lucrativos com sede em Minneapolis que trabalha para ajudar estudantes a alcançar o sucesso. Por meio de seu conjunto de empresas, oferece ferramentas e serviços financeiros, além de financiamento para programas educacionais inovadores. Entre suas iniciativas estão a Bold Path Fellowship, que cria caminhos para o empreendedorismo para graduados com recursos limitados, e orientação e apoio profissional para estudantes, inclusive aqueles que já estiveram encarcerados. O trabalho da ECMC Group abrange os setores sem fins lucrativos e de educação.
Especialista em cobrança de empréstimos estudantis
Ajude pessoas com empréstimos estudantis inadimplentes a entender as opções de pagamento e a regularizar sua situação. Ofereça atendimento ao cliente em conformidade com as normas e resolva contas na ECMC Group.
Descrição
- Entrar em contato com pessoas por telefone para oferecer apoio respeitoso e focado em soluções
- Explicar os empréstimos estudantis inadimplentes e as opções disponíveis para regularizá-los
- Ajudar as pessoas a manter e concluir os acordos de pagamento
- Resolver dúvidas sobre o pagamento de empréstimos estudantis com um atendimento de qualidade
- Cumprir as metas de produtividade, qualidade das chamadas e procedimentos
- Registrar e atualizar as contas com precisão para atender aos requisitos regulatórios e de conformidade
- Usar técnicas de localização para encontrar pessoas devedoras
- Manter-se atualizado sobre as normas do FFEL e as mudanças nos programas federais de empréstimos estudantis
- Encaminhar casos complexos para contribuir com uma experiência positiva para as pessoas atendidas
- Realizar outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Ensino médio completo ou GED
- Pelo menos um ano de experiência em cobrança, central de atendimento ou atendimento ao cliente
- Capacidade de aplicar matemática básica no trabalho diário
- Conhecimentos básicos de Microsoft Office ou Mac Office
- Disponibilidade para trabalhar em Minneapolis, Minnesota, de segunda a quarta-feira
- Capacidade de desempenhar satisfatoriamente cada atribuição essencial
- Capacidade de cumprir as normas regulatórias e da empresa aplicáveis
Benefícios
- Opções de seguro médico, odontológico e oftalmológico com subsídio significativo da empresa
- Seguro de vida e por incapacidade pago pela empresa
- Contas de gastos flexíveis com contribuição antes dos impostos
- Programas de bem-estar
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa de até 6%
- Possibilidade de contribuição discricionária adicional para o plano 401(k)
- Folgas em feriados
- Folgas remuneradas a partir de 20 dias por ano
- Subsídio para transporte
- Reembolso de mensalidades de até US$ 10.500 por ano para programas aprovados
- Reembolso de pagamentos de empréstimos estudantis de até US$ 4.800 por ano
- Reembolso antes dos impostos de até US$ 5.250 para benefícios educacionais elegíveis
- Elegibilidade para comissões; em geral, os candidatos recebem em média cerca de US$ 3.000 por mês, de acordo com o desempenho individual