学生ローン回収スペシャリスト
返済方法を説明し、延滞した学生ローンの借り手が返済状況を正常化できるよう支援します。 ECMC Groupで、規制を遵守した顧客対応と口座解決を行います。
仕事内容
- 電話で借り手に連絡し、敬意を持って解決志向のサポートを提供する
- 延滞した学生ローンと利用可能な解決方法について説明する
- 借り手が返済計画を維持し、完了できるよう支援する
- 優れた顧客サービスを通じて学生ローンの返済に関する懸念を解決する
- 生産性、通話品質、手続き上の目標を達成する
- コンプライアンスおよび規制要件を満たすため、口座情報を正確に記録・更新する
- スキップトレーシングを利用して借り手の所在を確認する
- FFEL規制および連邦学生ローンプログラムの変更に関する情報を把握する
- 複雑な案件をエスカレーションし、借り手にとって良好な体験につなげる
- その他、割り当てられた業務を行う
応募要件
- 高校卒業資格またはGED
- 債権回収、コールセンター、またはカスタマーサービスのいずれかで1年以上の経験
- 日常業務で基礎的な数学を活用できること
- Microsoft OfficeまたはMac Officeの基本的な操作スキル
- 月曜日から水曜日までミネソタ州ミネアポリスで勤務できること
- 各重要職務を十分に遂行できること
- 適用される規制および会社の基準を満たせること
福利厚生
- 雇用主から手厚い補助がある医療、歯科、眼科保険の選択肢
- 会社負担の生命保険および障害保険
- 税引前のフレキシブル支出口座
- ウェルネスプログラム
- 雇用主が最大6%をマッチングする401(k)プラン
- 追加の裁量による401(k)拠出の可能性
- 祝日休暇
- 年間20日からの有給休暇
- 通勤補助
- 承認されたプログラムについて年間最大10,500ドルの授業料補助
- 年間最大4,800ドルの学生ローン返済補助
- 対象となる教育給付について税引前で最大5,250ドルを補助
- コミッションの対象となる可能性あり。候補者の通常の平均額は個人の業績に応じて月約3,000ドル