ECMC Group — некоммерческая организация со штаб-квартирой в Миннеаполисе, которая помогает студентам добиваться успеха. Через группу входящих в неё компаний она предоставляет финансовые инструменты и услуги, а также финансирует инновационные образовательные программы. Среди её инициатив — программа Bold Path Fellowship, открывающая выпускникам с ограниченными ресурсами возможности для предпринимательства, а также карьерное консультирование и поддержка студентов, в том числе ранее находившихся в заключении. Деятельность ECMC Group охватывает некоммерческий и образовательный секторы.
Специалист по взысканию задолженности по студенческим кредитам
Помогайте заёмщикам с просроченными студенческими кредитами разобраться в вариантах погашения и восстановить надлежащий статус. Предоставляйте качественную поддержку и помогайте решать вопросы по счетам в ECMC Group.
Описание
- Звонить заёмщикам и предоставлять уважительную поддержку, ориентированную на решение проблемы
- Объяснять условия просроченных студенческих кредитов и доступные варианты урегулирования задолженности
- Помогать заёмщикам соблюдать графики погашения и завершать выплаты
- Решать вопросы по погашению студенческих кредитов, предоставляя высокий уровень обслуживания
- Выполнять нормативы продуктивности, качества звонков и соблюдения процедур
- Точно документировать и обновлять данные счетов в соответствии с требованиями законодательства и нормативов
- Использовать методы розыска для поиска заёмщиков
- Следить за нормативами FFEL и изменениями в федеральных программах студенческих кредитов
- Передавать сложные случаи специалистам для обеспечения положительного опыта заёмщиков
- Выполнять другие порученные обязанности
Требования
- Аттестат о среднем образовании или GED
- Не менее одного года опыта работы во взыскании задолженности, колл-центре или обслуживании клиентов
- Умение применять базовые математические навыки в повседневной работе
- Базовые навыки работы с Microsoft Office или Mac Office
- Возможность работать в Миннеаполисе, штат Миннесота, с понедельника по среду
- Способность качественно выполнять каждую основную обязанность
- Способность соблюдать применимые нормативные требования и стандарты компании
Преимущества
- Варианты медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения со значительной субсидией работодателя
- Оплачиваемое компанией страхование жизни и на случай потери трудоспособности
- Счета гибких расходов с отчислениями до уплаты налогов
- Программы поддержки здоровья
- План 401(k) с взносами работодателя в размере до 6%
- Возможность дополнительного дискреционного взноса в 401(k)
- Выходные в праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск — от 20 дней в год
- Субсидия на проезд до работы
- Возмещение расходов на обучение по утверждённым программам — до 10 500 долларов в год
- Возмещение выплат по студенческим кредитам — до 4 800 долларов в год
- Возмещение соответствующих расходов на обучение до вычета налогов — до 5 250 долларов
- Возможность получать комиссионные; обычно кандидаты зарабатывают в среднем около 3 000 долларов в месяц в зависимости от индивидуальных результатов