NORDICA
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NORDICA ofrece soluciones analíticas y tecnológicas para empresas que necesitan gestionar, interpretar e informar sobre información corporativa. Su actividad abarca la presentación de informes regulatorios, la inteligencia empresarial, la gestión del rendimiento corporativo, la preparación de datos y la analítica avanzada. La empresa combina consultoría e integración de sistemas con implementaciones a medida en los sectores bancario, asegurador, minorista, farmacéutico y de las cadenas de suministro. Su equipo multidisciplinar trabaja en proyectos de datos y tecnología concebidos para contribuir a resultados empresariales medibles.

Analista de soporte de sistemas – híbrido, Brasil

Brinda soporte a clientes de una empresa brasileña de soluciones analíticas, resolviendo incidencias de ERP y ofreciendo asistencia técnica para sistemas corporativos.

Descripción

  • Llamar a los clientes para brindarles soporte con los sistemas de la empresa.
  • Registrar y resolver incidencias de soporte técnico, priorizándolas según su gravedad y urgencia.
  • Gestionar las incidencias desde su creación hasta su resolución y cierre.
  • Brindar soporte especializado para los sistemas y servicios de la empresa a fin de contribuir a su funcionamiento y disponibilidad.
  • Atender las solicitudes de los clientes de manera eficiente, de acuerdo con los procedimientos operativos y técnicos.
  • Investigar y resolver incidencias de los sistemas para contribuir a una experiencia positiva para los clientes.
  • Crear y mantener procedimientos, documentación y manuales para usuarios y equipos de soporte.
  • Establecer relaciones sólidas con los clientes y ofrecerles soporte de calidad adaptado a sus necesidades.
  • Identificar oportunidades para mejorar la atención al cliente y los procesos de soporte.

Requisitos

  • Licenciatura en Análisis de Sistemas, Ingeniería Informática, Procesamiento de Datos o una disciplina relacionada.
  • Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
  • Conocimientos de bases de datos SQL.
  • Experiencia brindando soporte a clientes que utilizan sistemas ERP.
  • Conocimientos de procesos financieros, fiscales y contables.
  • Experiencia en el sector de seguros.
  • Experiencia en atención al cliente y soporte técnico para sistemas corporativos.

Beneficios

  • Tarjeta flexible para gastos de comida y alimentación
  • Ayuda para transporte cuando sea necesario
  • Estacionamiento en las instalaciones
  • Seguro médico con habitación privada
  • Seguro de vida
  • Descuentos y convenios con instituciones educativas y de idiomas
  • Ayuda para guardería

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