NORDICA
NORDICA
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
NORDICA bietet analytische und technologische Lösungen für Unternehmen, die Unternehmensinformationen verwalten, auswerten und berichten müssen. Das Leistungsspektrum umfasst regulatorisches Berichtswesen, Business Intelligence, Corporate Performance Management, Datenaufbereitung und fortgeschrittene Analysen. Das Unternehmen verbindet Beratung mit Systemintegration und maßgeschneiderten Implementierungen in den Bereichen Banken, Versicherungen, Einzelhandel, Pharmazeutik und Lieferketten. Das multidisziplinäre Team von NORDICA arbeitet an Daten- und Technologieprojekten, die messbare Geschäftsergebnisse unterstützen sollen.

Systems Support Analyst – Hybrid, Brasilien

Unterstützen Sie Kunden eines brasilianischen Anbieters von Analyselösungen, indem Sie ERP-Tickets bearbeiten und technische Hilfe für Unternehmenssysteme leisten.

Beschreibung

  • Rufen Sie Kunden an, um sie bei den Systemen des Unternehmens zu unterstützen.
  • Erfassen und lösen Sie technische Support-Tickets und priorisieren Sie diese nach Schweregrad und Dringlichkeit.
  • Bearbeiten Sie Tickets von der Erstellung bis zur Lösung und zum Abschluss.
  • Bieten Sie spezialisierten Support für Systeme und Dienstleistungen des Unternehmens, um deren Betrieb und Verfügbarkeit sicherzustellen.
  • Bearbeiten Sie Kundenanfragen effizient und gemäß den betrieblichen und technischen Verfahren.
  • Untersuchen und beheben Sie Systemvorfälle, um ein positives Kundenerlebnis zu unterstützen.
  • Erstellen und pflegen Sie Verfahren, Dokumentationen sowie Benutzer- und Supporthandbücher.
  • Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und bieten Sie bedarfsgerechten Support von hoher Qualität.
  • Ermitteln Sie Möglichkeiten, den Kundenservice und die Supportprozesse zu verbessern.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Systemanalyse, Computertechnik, Datenverarbeitung oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel, Word und PowerPoint.
  • Kenntnisse relationaler SQL-Datenbanken.
  • Erfahrung mit dem Support für Kunden, die ERP-Systeme nutzen.
  • Kenntnisse in Finanz-, Steuer- und Buchhaltungsprozessen.
  • Erfahrung in der Versicherungsbranche.
  • Erfahrung im Kundenservice und technischen Support für Unternehmenssysteme.

Zusatzleistungen

  • Flexible Essens- und Lebensmittelzulage über eine Karte
  • Fahrtkostenzuschuss bei Bedarf
  • Parkplätze am Standort
  • Krankenversicherung mit Unterbringung im Einzelzimmer
  • Lebensversicherung
  • Rabatte und Kooperationen mit Bildungs- und Sprachinstituten
  • Zuschuss zur Kinderbetreuung

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