Nagbibigay ang NORDICA ng mga solusyong analitikal at teknolohikal para sa mga negosyong kailangang mamahala, magbigay-kahulugan, at mag-ulat tungkol sa impormasyong pangkorporasyon. Kabilang sa saklaw ng gawain nito ang pag-uulat para sa regulasyon, business intelligence, pamamahala sa pagganap ng korporasyon, paghahanda ng datos, at mas masulong na analitika. Pinagsasama ng kumpanya ang pagkonsulta, pagsasama ng mga sistema, at mga iniangkop na pagpapatupad sa pagbabangko, seguro, retail, parmasyutiko, at mga supply chain. Gumagawa ang multidisciplinary na pangkat ng NORDICA sa mga proyekto sa datos at teknolohiya na naglalayong sumuporta sa mga nasusukat na resulta ng negosyo.
Analista ng Suporta sa mga Sistema – Hybrid, Brazil
Tumutulong sa mga customer ng kumpanyang Brazilian na nag-aalok ng mga solusyon sa analytics sa pamamagitan ng paglutas ng mga ERP ticket at pagbibigay ng teknikal na tulong para sa mga sistemang pangkorporasyon.
Paglalarawan
- Tawagan ang mga customer upang suportahan ang mga sistema ng kumpanya.
- Itala at lutasin ang mga teknikal na support ticket, at unahin ang mga ito ayon sa tindi at pagkaapurahan.
- Pamahalaan ang mga ticket mula sa paggawa hanggang sa paglutas at pagsasara.
- Magbigay ng espesyalisadong suporta para sa mga sistema at serbisyo ng kumpanya upang makatulong na mapanatili ang operasyon at pagiging available ng mga ito.
- Asikasuhin nang mahusay ang mga kahilingan ng customer alinsunod sa mga operasyonal at teknikal na proseso.
- Siyasatin at lutasin ang mga insidente sa sistema upang makatulong sa positibong karanasan ng customer.
- Gumawa at magpanatili ng mga pamamaraan, dokumentasyon, at mga manwal para sa gumagamit at suporta.
- Bumuo ng matibay na ugnayan sa mga customer at magbigay ng de-kalidad na suportang naaayon sa kanilang mga pangangailangan.
- Tumukoy ng mga paraan upang mapahusay ang serbisyo sa customer at mga proseso ng suporta.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa Pagsusuri ng Sistema, Computer Engineering, Pagproseso ng Datos, o kaugnay na larangan.
- Mahusay gumamit ng Microsoft Office, lalo na ng Excel, Word, at PowerPoint.
- May kaalaman sa mga database ng SQL.
- May karanasan sa pagsuporta sa mga customer na gumagamit ng mga ERP system.
- May kaalaman sa mga proseso sa pananalapi, buwis, at accounting.
- May karanasan sa sektor ng insurance.
- May karanasan sa pagbibigay ng serbisyo sa customer at teknikal na suporta para sa mga sistemang pangkorporasyon.
Mga Benepisyo
- Flexible na card para sa allowance sa pagkain at grocery
- Allowance sa transportasyon kung kinakailangan
- Paradahan sa lugar ng trabaho
- Medical insurance na may pribadong silid
- Life insurance
- Mga diskuwento at pakikipagsosyo sa mga institusyong pang-edukasyon at pangwika
- Tulong sa gastusin sa daycare