NORDICA
NORDICA
NORDICA menyediakan solusi analitik dan teknologi bagi perusahaan yang perlu mengelola, menafsirkan, dan melaporkan informasi korporat. Layanannya mencakup pelaporan regulasi, intelijen bisnis, manajemen kinerja korporat, persiapan data, dan analitik tingkat lanjut. Perusahaan ini memadukan konsultasi dengan integrasi sistem dan implementasi yang disesuaikan di sektor perbankan, asuransi, ritel, farmasi, dan rantai pasok. Tim multidisiplin NORDICA menangani proyek data dan teknologi yang dirancang untuk mendukung hasil bisnis yang terukur.

Analis Dukungan Sistem – Hybrid, Brasil

Mendukung pelanggan perusahaan solusi analitik Brasil dengan menangani tiket ERP dan memberikan bantuan teknis untuk sistem perusahaan.

Deskripsi

  • Menghubungi pelanggan untuk mendukung sistem perusahaan.
  • Mencatat dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan memprioritaskan tingkat keparahan dan urgensinya.
  • Mengelola tiket mulai dari pembuatan hingga penyelesaian dan penutupan.
  • Memberikan dukungan khusus untuk sistem dan layanan perusahaan guna membantu menjaga operasional dan ketersediaannya.
  • Menangani permintaan pelanggan secara efisien sesuai prosedur operasional dan teknis.
  • Menyelidiki dan menyelesaikan insiden sistem untuk mendukung pengalaman pelanggan yang positif.
  • Membuat dan memelihara prosedur, dokumentasi, serta panduan pengguna dan dukungan.
  • Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan memberikan dukungan berkualitas sesuai kebutuhan mereka.
  • Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan layanan pelanggan dan proses dukungan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang Analisis Sistem, Teknik Komputer, Pengolahan Data, atau disiplin terkait.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel, Word, dan PowerPoint.
  • Memiliki pengetahuan tentang basis data SQL.
  • Berpengalaman mendukung pelanggan yang menggunakan sistem ERP.
  • Memiliki pengetahuan tentang proses keuangan, perpajakan, dan akuntansi.
  • Berpengalaman di sektor asuransi.
  • Berpengalaman memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis untuk sistem perusahaan.

Tunjangan

  • Kartu tunjangan makan dan bahan pangan yang fleksibel
  • Tunjangan transportasi jika diperlukan
  • Parkir di lokasi kerja
  • Asuransi kesehatan dengan akomodasi kamar pribadi
  • Asuransi jiwa
  • Diskon dan kemitraan dengan lembaga pendidikan dan bahasa
  • Bantuan biaya penitipan anak

Lowongan Terkait

Grupo A365

Penasihat Penjualan Pusat Panggilan Jarak Jauh – Peningkatan Layanan Claro

Grupo A365
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik

Bekerja dari jarak jauh untuk memberi saran kepada pelanggan Claro tentang peningkatan massal dan melakukan penjualan. Pengalaman industri sebelumnya tidak diperlukan; tersedia pelatihan, komisi tanpa batas, dan tunjangan internet.

Buka