NORDICA предоставя аналитични и технологични решения за предприятия, които трябва да управляват, тълкуват и отчитат корпоративна информация. Дейността ѝ обхваща регулаторно отчитане, бизнес анализи, управление на корпоративното представяне, подготовка на данни и усъвършенствана аналитика. Компанията съчетава консултантски услуги със системна интеграция и индивидуални внедрявания в банковия сектор, застраховането, търговията на дребно, фармацевтиката и веригите за доставки. Мултидисциплинарният екип на NORDICA работи по проекти за данни и технологии, насочени към постигане на измерими бизнес резултати.
Анализатор поддръжка на системи – хибридна работа, Бразилия
Подкрепа за клиенти на бразилска компания за аналитични решения чрез обработка на ERP заявки. Техническо съдействие за корпоративни системи.
Описание
- Свързване с клиенти по телефона и оказване на помощ за системите на компанията.
- Регистриране и решаване на заявки за техническа поддръжка, като се подреждат според сериозността и спешността им.
- Управление на заявките от създаването им до решаването и приключването им.
- Предоставяне на специализирана поддръжка за системите и услугите на компанията с цел да се осигурят работата и достъпността им.
- Ефективно обработване на клиентски заявки в съответствие с оперативните и техническите процедури.
- Проучване и отстраняване на системни инциденти с цел положително клиентско преживяване.
- Създаване и поддържане на процедури, документация и ръководства за потребители и поддръжка.
- Изграждане на стабилни взаимоотношения с клиентите и предоставяне на качествена поддръжка според нуждите им.
- Откриване на възможности за подобряване на обслужването на клиентите и процесите за поддръжка.
Изисквания
- Бакалавърска степен по системен анализ, компютърно инженерство, обработка на данни или сродна специалност.
- Добро владеене на Microsoft Office, особено Excel, Word и PowerPoint.
- Познания за SQL бази данни.
- Опит в поддръжката на клиенти, използващи ERP системи.
- Познания за финансови, данъчни и счетоводни процеси.
- Опит в застрахователния сектор.
- Опит в обслужването на клиенти и техническата поддръжка на корпоративни системи.
Придобивки
- Гъвкава карта за храна и хранителни продукти
- Помощ за транспорт при необходимост
- Паркинг на място
- Медицинска застраховка с настаняване в самостоятелна стая
- Застраховка „Живот“
- Отстъпки и партньорства с образователни и езикови институции
- Помощ за разходи за детска грижа