NORDICA menyediakan penyelesaian analitik dan teknologi untuk perniagaan yang perlu mengurus, mentafsir dan melaporkan maklumat korporat. Skop kerjanya merangkumi pelaporan kawal selia, risikan perniagaan, pengurusan prestasi korporat, penyediaan data dan analitik lanjutan. Syarikat ini menggabungkan khidmat perundingan dengan integrasi sistem dan pelaksanaan yang disesuaikan dalam sektor perbankan, insurans, peruncitan, farmaseutikal dan rantaian bekalan. Pasukan pelbagai disiplin NORDICA mengendalikan projek data dan teknologi yang bertujuan menyokong hasil perniagaan yang boleh diukur.
Penganalisis Sokongan Sistem – Hibrid, Brazil
Menyokong pelanggan sebuah syarikat penyelesaian analitik Brazil dengan menyelesaikan tiket ERP dan memberikan bantuan teknikal untuk sistem korporat.
Penerangan
- Menghubungi pelanggan untuk menyokong sistem syarikat.
- Merekod dan menyelesaikan tiket sokongan teknikal dengan mengutamakan tahap keterukan dan kesegeraannya.
- Mengurus tiket dari penciptaan hingga penyelesaian dan penutupan.
- Memberikan sokongan khusus untuk sistem dan perkhidmatan syarikat bagi membantu mengekalkan operasi dan ketersediaannya.
- Mengendalikan permintaan pelanggan dengan cekap mengikut prosedur operasi dan teknikal.
- Menyiasat dan menyelesaikan insiden sistem demi pengalaman pelanggan yang positif.
- Mewujudkan dan menyelenggara prosedur, dokumentasi serta manual pengguna dan sokongan.
- Membina hubungan pelanggan yang kukuh dan memberikan sokongan berkualiti yang disesuaikan dengan keperluan mereka.
- Mengenal pasti cara untuk menambah baik khidmat pelanggan dan proses sokongan.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam Analisis Sistem, Kejuruteraan Komputer, Pemprosesan Data atau bidang berkaitan.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel, Word dan PowerPoint.
- Mempunyai pengetahuan tentang pangkalan data SQL.
- Berpengalaman menyokong pelanggan yang menggunakan sistem ERP.
- Mempunyai pengetahuan tentang proses kewangan, cukai dan perakaunan.
- Berpengalaman dalam sektor insurans.
- Berpengalaman memberikan khidmat pelanggan dan sokongan teknikal untuk sistem korporat.
Faedah
- Kad elaun makanan dan barangan dapur yang fleksibel
- Elaun pengangkutan apabila diperlukan
- Tempat letak kereta di lokasi
- Insurans perubatan dengan kemudahan bilik persendirian
- Insurans hayat
- Diskaun dan kerjasama dengan institusi pendidikan dan bahasa
- Bantuan penjagaan anak