NORDICA
NORDICA
NORDICA dostarcza rozwiązania analityczne i technologiczne firmom, które muszą zarządzać informacjami korporacyjnymi, interpretować je i raportować. Działalność firmy obejmuje raportowanie regulacyjne, analizę biznesową, zarządzanie efektywnością przedsiębiorstwa, przygotowanie danych i zaawansowaną analitykę. NORDICA łączy doradztwo z integracją systemów i wdrożeniami dostosowanymi do potrzeb klientów z sektorów bankowości, ubezpieczeń, handlu detalicznego, farmacji i łańcuchów dostaw. Wielodyscyplinarny zespół firmy realizuje projekty związane z danymi i technologią, które mają wspierać wymierne rezultaty biznesowe.

Analityk wsparcia systemów — praca hybrydowa, Brazylia

Wspieraj klientów brazylijskiej firmy oferującej rozwiązania analityczne: rozwiązuj zgłoszenia dotyczące ERP i zapewniaj pomoc techniczną w zakresie systemów korporacyjnych.

Opis

  • Kontaktować się telefonicznie z klientami, aby wspierać ich w korzystaniu z systemów firmy.
  • Rejestrować i rozwiązywać zgłoszenia do pomocy technicznej, ustalając ich priorytet według wagi i pilności.
  • Prowadzić zgłoszenia od ich utworzenia przez rozwiązanie aż do zamknięcia.
  • Zapewniać specjalistyczne wsparcie w zakresie systemów i usług firmy, pomagając utrzymać ich działanie i dostępność.
  • Sprawnie obsługiwać prośby klientów zgodnie z procedurami operacyjnymi i technicznymi.
  • Analizować i rozwiązywać incydenty systemowe, dbając o pozytywne doświadczenia klientów.
  • Tworzyć i aktualizować procedury, dokumentację oraz instrukcje dla użytkowników i zespołu wsparcia.
  • Budować trwałe relacje z klientami i zapewniać wysoką jakość wsparcia dostosowanego do ich potrzeb.
  • Wskazywać sposoby usprawniania obsługi klienta i procesów wsparcia.

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe w zakresie analizy systemów, inżynierii komputerowej, przetwarzania danych lub pokrewnej dziedziny.
  • Biegła znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Word i PowerPoint.
  • Znajomość baz danych SQL.
  • Doświadczenie we wspieraniu klientów korzystających z systemów ERP.
  • Znajomość procesów finansowych, podatkowych i księgowych.
  • Doświadczenie w sektorze ubezpieczeniowym.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta i zapewnianiu wsparcia technicznego dla systemów korporacyjnych.

Benefity

  • Elastyczna karta na posiłki i artykuły spożywcze
  • Dodatek transportowy w razie potrzeby
  • Parking na miejscu
  • Ubezpieczenie medyczne z zakwaterowaniem w pokoju jednoosobowym
  • Ubezpieczenie na życie
  • Zniżki i programy partnerskie z placówkami edukacyjnymi i językowymi
  • Dofinansowanie opieki żłobkowej

Powiązane oferty pracy

CB Talents Academy

Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niderlandzkiego (praca zdalna, Portugalia)

CB Talents Academy
1 – 10 Pracownicy
Edukacja

Obsługa użytkowników międzynarodowej platformy płatniczej online w języku niderlandzkim: pytania o płatności, windykację, pomoc klientom w trudnej sytuacji oraz administrację kontami. Praca zdalna z Portugalii.

Otwórz
I

Starszy menedżer inżynierii ryzyka

Imprint
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoFinanseMarketing

Kieruj zespołami backendowymi odpowiedzialnymi za autoryzację płatności w czasie rzeczywistym, decyzje dotyczące oszustw i ocenę ryzyka kredytowego w Imprint — platformie płatności i kredytów wbudowanych.

Otwórz
Martin & Company

Dyrektor ds. doradztwa w ubezpieczeniach majątkowych i osobowych

Martin & Company
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia

Kieruj projektami doradczymi dla klientów w obszarze ubezpieczeń majątkowych i osobowych w Martin & Company, firmie doradczej wykorzystującej technologie. Określaj zakres prac, dbaj o jakość realizacji, rozwijaj relacje z klientami i wspieraj rozwój konsultantów.

Otwórz
Commonwealth Bank

Starszy menedżer ds. inżynierii, technologie płatnicze

Commonwealth Bank

Kieruj platformami raportowania płatności w pięciu zespołach inżynieryjnych Commonwealth Bank, prowadząc modernizację chmury, przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym i inżynierię wspieraną przez AI w Australii.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Wiceprezes i dyrektor generalny ds. Marynarki Wojennej USA i Korpusu Piechoty Morskiej

General Dynamics Information Technology

Kieruj portfelem usług technologicznych GDIT dla Marynarki Wojennej USA i Korpusu Piechoty Morskiej, którego roczne przychody przekraczają 700 mln dolarów. Wyznaczaj strategię biznesową, nadzoruj wyniki finansowe i realizację programów oraz rozwijaj działalność w sektorze obronnym.

Otwórz
Blizzard Entertainment

Zastępca dyrektora ds. międzynarodowej strategii i planowania marketingowego

Blizzard Entertainment
1001 – 5000 Pracownicy
GryHandel elektronicznySaaS

Kierować międzynarodową strategią marketingową Blizzard w branży gier, priorytetami inwestycyjnymi i planowaniem wzrostu. Opracowywać modele finansowe, ramy rynkowe i rekomendacje wspierające decyzje kadry kierowniczej.

Otwórz
Powered by Search

Szef ds. wzrostu, Kanada (praca zdalna)

Powered by Search
11 – 50 Pracownicy
B2BMarketingSaaS

Kieruj SEO, optymalizacją pod kątem silników generatywnych, płatnym pozyskiwaniem klientów i promocją marki w agencji B2B specjalizującej się w generowaniu popytu. Buduj lejek sprzedażowy dzięki agentom AI, treściom, webinariom, podcastom i wydarzeniom branżowym.

Otwórz