
NORDICA ให้บริการโซลูชันด้านการวิเคราะห์และเทคโนโลยีแก่ธุรกิจที่ต้องบริหาร ตีความ และรายงานข้อมูลขององค์กร งานของบริษัทครอบคลุมการจัดทำรายงานตามข้อกำหนด การวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ การบริหารผลการดำเนินงานขององค์กร การเตรียมข้อมูล และการวิเคราะห์ขั้นสูง บริษัทผสานบริการที่ปรึกษาเข้ากับการบูรณาการระบบและการติดตั้งใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการในภาคธนาคาร ประกันภัย ค้าปลีก เภสัชกรรม และห่วงโซ่อุปทาน ทีมงานจากหลากหลายสาขาของ NORDICA ดำเนินโครงการด้านข้อมูลและเทคโนโลยีที่มุ่งสนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้
นักวิเคราะห์สนับสนุนระบบ – ทำงานแบบไฮบริด, บราซิล
สนับสนุนลูกค้าของบริษัทโซลูชันวิเคราะห์ข้อมูลในบราซิล โดยจัดการคำขอเกี่ยวกับ ERP และให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับระบบองค์กร
รายละเอียด
- โทรหาลูกค้าเพื่อให้การสนับสนุนระบบของบริษัท
- บันทึกและแก้ไขคำขอรับการสนับสนุนทางเทคนิค โดยจัดลำดับความสำคัญตามความรุนแรงและความเร่งด่วน
- ดูแลคำขอตั้งแต่การสร้างรายการจนถึงการแก้ไขและปิดรายการ
- ให้การสนับสนุนเฉพาะทางสำหรับระบบและบริการของบริษัท เพื่อช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่องและพร้อมใช้งาน
- ดำเนินการตามคำขอของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติงานและทางเทคนิค
- ตรวจสอบและแก้ไขเหตุขัดข้องของระบบ เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
- จัดทำและดูแลขั้นตอนการทำงาน เอกสาร และคู่มือสำหรับผู้ใช้และทีมสนับสนุน
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพและตรงกับความต้องการ
- ค้นหาวิธีปรับปรุงบริการลูกค้าและกระบวนการสนับสนุน
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการวิเคราะห์ระบบ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ การประมวลผลข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง โดยเฉพาะ Excel, Word และ PowerPoint
- มีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูล SQL
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่ใช้ระบบ ERP
- มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการด้านการเงิน ภาษี และบัญชี
- มีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัย
- มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าและสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับระบบองค์กร
สวัสดิการ
- บัตรวงเงินอาหารและค่าอาหารแบบยืดหยุ่น
- ค่าเดินทางเมื่อจำเป็น
- ที่จอดรถภายในสถานที่ทำงาน
- ประกันสุขภาพที่ครอบคลุมการพักรักษาในห้องเดี่ยว
- ประกันชีวิต
- ส่วนลดและความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาและสถาบันสอนภาษา
- เงินช่วยเหลือค่าเลี้ยงดูบุตรในสถานรับเลี้ยงเด็ก