NORDICA מספקת פתרונות אנליטיים וטכנולוגיים לעסקים שזקוקים לניהול, לפרשנות ולדיווח על מידע תאגידי. פעילותה כוללת דיווח רגולטורי, בינה עסקית, ניהול ביצועים תאגידיים, הכנת נתונים וניתוח מתקדם. החברה משלבת ייעוץ עם אינטגרציית מערכות והטמעות מותאמות בתחומי הבנקאות, הביטוח, הקמעונאות, התרופות ושרשראות האספקה. הצוות הרב־תחומי של NORDICA עובד על פרויקטים בתחומי הנתונים והטכנולוגיה שנועדו לתמוך בתוצאות עסקיות מדידות.
אנליסט תמיכה במערכות – עבודה היברידית, ברזיל
תמיכה בלקוחות של חברת פתרונות אנליטיקה ברזילאית באמצעות טיפול בפניות בנושא מערכות ERP ומתן סיוע טכני למערכות ארגוניות.
תיאור
- התקשרו ללקוחות כדי לסייע בתמיכה במערכות החברה.
- תעדו ופתרו פניות תמיכה טכנית, תוך תעדוף לפי חומרה ודחיפות.
- נהלו פניות מרגע פתיחתן ועד לפתרונן וסגירתן.
- ספקו תמיכה מקצועית במערכות ובשירותי החברה כדי לסייע בשמירה על פעילותם וזמינותם.
- טפלו בבקשות לקוחות ביעילות ובהתאם לנהלים תפעוליים וטכניים.
- חקרו ופתרו תקלות במערכות כדי לתמוך בחוויית לקוח חיובית.
- צרו ותחזקו נהלים, תיעוד ומדריכים למשתמשים ולצוותי התמיכה.
- בנו קשרים חזקים עם לקוחות וספקו תמיכה איכותית המותאמת לצורכיהם.
- זהו דרכים לשיפור שירות הלקוחות ותהליכי התמיכה.
דרישות
- תואר ראשון בניתוח מערכות, הנדסת מחשבים, עיבוד נתונים או תחום קשור.
- שליטה ב-Microsoft Office, ובפרט Excel, Word ו-PowerPoint.
- ידע במסדי נתונים מסוג SQL.
- ניסיון בתמיכה בלקוחות המשתמשים במערכות ERP.
- ידע בתהליכים פיננסיים, בתחום המס ובחשבונאות.
- ניסיון בענף הביטוח.
- ניסיון במתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית למערכות ארגוניות.
הטבות
- כרטיס גמיש להטבת ארוחות ומזון
- החזר הוצאות נסיעה לפי הצורך
- חניה במקום העבודה
- ביטוח רפואי הכולל אשפוז בחדר פרטי
- ביטוח חיים
- הנחות ושיתופי פעולה עם מוסדות לימוד ומוסדות ללימוד שפות
- סיוע בהוצאות מעון יום