NORDICA
NORDICA
NORDICA предлагает аналитические и технологические решения для компаний, которым необходимо управлять корпоративной информацией, интерпретировать её и отчитываться о ней. Компания работает в сферах регуляторной отчётности, бизнес-аналитики, управления эффективностью бизнеса, подготовки данных и продвинутой аналитики. NORDICA сочетает консалтинг с системной интеграцией и адаптированным внедрением решений в банковской сфере, страховании, розничной торговле, фармацевтике и цепочках поставок. Многопрофильная команда компании реализует проекты в области данных и технологий, призванные обеспечить измеримые бизнес-результаты.

Аналитик службы поддержки систем — гибридный формат, Бразилия

Помогайте клиентам бразильской компании, специализирующейся на аналитических решениях: решайте обращения по ERP и оказывайте техническую поддержку корпоративных систем.

Описание

  • Звонить клиентам, чтобы помогать им пользоваться системами компании.
  • Регистрировать и решать обращения в техническую поддержку, расставляя приоритеты по степени серьёзности и срочности.
  • Сопровождать обращения от создания до решения и закрытия.
  • Оказывать специализированную поддержку по системам и услугам компании, помогая обеспечивать их работу и доступность.
  • Эффективно обрабатывать запросы клиентов в соответствии с операционными и техническими процедурами.
  • Расследовать и устранять системные инциденты, поддерживая положительный клиентский опыт.
  • Создавать и обновлять процедуры, документацию, руководства для пользователей и службы поддержки.
  • Выстраивать прочные отношения с клиентами и оказывать качественную поддержку с учётом их потребностей.
  • Находить способы улучшить обслуживание клиентов и процессы поддержки.

Требования

  • Высшее образование в области системного анализа, компьютерной инженерии, обработки данных или смежной дисциплины.
  • Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel, Word и PowerPoint.
  • Знание баз данных SQL.
  • Опыт поддержки клиентов, использующих ERP-системы.
  • Знание финансовых, налоговых и бухгалтерских процессов.
  • Опыт работы в страховом секторе.
  • Опыт обслуживания клиентов и технической поддержки корпоративных систем.

Преимущества

  • Гибкая карта для оплаты питания и продуктов
  • Компенсация транспортных расходов при необходимости
  • Парковка на территории
  • Медицинская страховка с размещением в отдельной палате
  • Страхование жизни
  • Скидки и партнёрские программы образовательных и языковых учреждений
  • Помощь в оплате детского сада

Похожие вакансии

Bemobi

Младший графический дизайнер, Agenda Edu

Bemobi

Создавайте кампании, макеты и визуальный контент для Agenda Edu — платформы Bemobi для школьной коммуникации, платежей и администрирования. В работе используются Figma и инструменты генеративного ИИ для создания материалов для цифровых каналов.

Открыть
Prelim

Удалённый продуктовый дизайнер банковской платформы

Prelim
11 – 50 Сотрудники
SaaSФинансыФинтех

Проектируйте удобные для пользователей решения для банковской платформы Prelim, помогая банкам подключать клиентов. Проводите дизайн-концепции, системы и прототипы от первых идей до запуска в производство.

Открыть
S&C Electric Company

Конструктор-механик, нестандартное энергетическое оборудование

S&C Electric Company

Разрабатывает 3D-детали, сборки, чертежи и спецификации материалов для нестандартного оборудования электросетей компании S&C Electric. Поддерживает производство распределительных устройств и разработку решений с учетом требований заказчиков.

Открыть
PerkinElmer

Старший инженер по валидации CQV III

PerkinElmer

Выполняйте работы по вводу в эксплуатацию, квалификации и валидации для клиентов из отрасли наук о жизни, включая испытания оборудования и валидацию по GxP. Поддерживайте управление проектами, техническую реализацию, отношения с клиентами и целевой уровень оплачиваемой загрузки.

Открыть
PerkinElmer

Ведущий инженер по валидации III

PerkinElmer

Руководите работами CQV и валидацией для клиентов Project Farma в сфере наук о жизни: выполняйте протоколы, устраняйте неполадки и обеспечивайте техническую реализацию проектов. Поддерживайте соблюдение требований на площадке и координацию между командами клиента.

Открыть
Skydio

Стажёр — инженер по встроенному ПО

Skydio

Разрабатывайте прошивки для автономных дронов Skydio и аксессуаров к ним. Тестируйте аппаратные подсистемы, отлаживайте электронику и создавайте драйверы устройств.

Открыть
TimeDoc Health

Удалённый двуязычный специалист по зачислению пациентов

TimeDoc Health
51 – 200 Сотрудники
B2BSaaSЗдравоохранение

Совершайте исходящие звонки в рамках программ виртуальной медицинской помощи TimeDoc Health, рассказывайте подходящим пациентам об услугах и оформляйте их участие. Для удалённой работы по контракту необходимо свободно владеть английским и испанским языками.

Открыть
LightEdge Solutions

Старший инженер Azure

LightEdge Solutions

Поддержка и мониторинг клиентских сред Azure в LightEdge — поставщике ИТ-услуг для гибридных облачных сред. Работа включает реагирование на инциденты, разработку решений под задачи клиентов и наставничество для младших инженеров.

Открыть
Emerson

Инженер по продукту и поддержке промышленной автоматизации

Emerson

Поддерживайте ПО Emerson для промышленной автоматизации и прогнозного обслуживания: диагностируйте проблемы продуктов AMS и обучайте команды. Передавайте сведения о потребностях клиентов для развития решений Machinery Health Management.

Открыть
PerkinElmer

Ведущий инженер по контролю проектов в биопроизводстве

PerkinElmer

Поддержка проектов PerkinElmer’s Project Farma в сфере биопроизводства и наук о жизни: комплексное планирование, прогнозирование затрат, панели мониторинга и отчётность о результатах. Работа с командами заказчиков на проектных площадках по всей территории США.

Открыть