DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
Η DISA Global Solutions, Inc. παρέχει στους εργοδότες υπηρεσίες ελέγχου ιστορικού, εξετάσεων για ναρκωτικές ουσίες και αλκοόλ, επαγγελματικής υγείας και συμμόρφωσης του εργατικού δυναμικού. Οι λύσεις της υποστηρίζουν τις προσλήψεις και την ασφάλεια στον χώρο εργασίας σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη και τα logistics, ενώ οι υπηρεσίες της καλύπτουν επίσης τη συμμόρφωση στον τομέα των μεταφορών, τη διαχείριση εργολάβων και τη συμμόρφωση στον χώρο της ψυχαγωγίας. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1987 και βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις απαιτήσεις ελέγχου και να καταρτίζουν προγράμματα συμμόρφωσης. Οι ομάδες της δραστηριοποιούνται στους τομείς του ελέγχου, των εξετάσεων, των υπηρεσιών υγείας και της συμμόρφωσης.

Δίγλωσσος/η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών I

Υποστήριξη των πελατών ασφάλειας και συμμόρφωσης της DISA Global Solutions σε απομακρυσμένη θέση πλήρους απασχόλησης. Διαχείριση ερωτημάτων στα ισπανικά, ενημερώσεων λογαριασμών, εγγραφών CRM και ζητημάτων πελατών.

Περιγραφή

  • Απαντάτε έγκαιρα σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίας.
  • Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και ευγενική αρχική υποστήριξη στους πελάτες.
  • Βοηθάτε με ενημερώσεις λογαριασμών, αιτήματα εξυπηρέτησης και ερωτήσεις για προϊόντα και υπηρεσίες.
  • Καταγράφετε τις επικοινωνίες με πελάτες, τα αιτήματα και τις λύσεις σε συστήματα CRM.
  • Παραπέμπετε σύνθετα ζητήματα, τεχνικά προβλήματα και θέματα εξυπηρέτησης στην κατάλληλη ομάδα ή στον/στην προϊστάμενο/η.
  • Ενημερώνεστε για τις προσφορές, τις διαδικασίες και τους πόρους υποστήριξης της εταιρείας.
  • Επιλύετε ζητήματα πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης και τις εσωτερικές διαδικασίες.
  • Διατηρείτε ακριβή και εμπιστευτικά τα αρχεία πελατών, ακολουθώντας τις πολιτικές της εταιρείας και τους κανονισμούς.
  • Συνεργάζεστε με τις ομάδες Λειτουργιών, Τεχνικής Υποστήριξης, Πωλήσεων και Τιμολόγησης για την έγκαιρη κάλυψη των αναγκών των πελατών.
  • Συμμετέχετε σε συναντήσεις ομάδας και εκπαιδεύσεις και συμβάλλετε στις προσπάθειες βελτίωσης διαδικασιών.
  • Εκτελείτε άλλα συναφή καθήκοντα όπως ανατίθενται.

Απαιτήσεις

  • Απολυτήριο λυκείου ή GED.
  • Άριστη γνώση ισπανικών στον προφορικό και γραπτό λόγο, συμπεριλαμβανομένης της ανάγνωσης.
  • Επιθυμητή εμπειρία ενός έως δύο ετών στην εξυπηρέτηση πελατών.
  • Η εμπειρία στους τομείς της υγείας, της τεχνολογίας, της εκπαίδευσης, των χρηματοοικονομικών, της κυβέρνησης, των τηλεφωνικών κέντρων ή σε άλλο περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών αποτελεί πρόσθετο προσόν.
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας και πελατοκεντρική προσέγγιση.
  • Βασικές δεξιότητες CRM· προτιμάται εμπειρία στο Salesforce.
  • Εξοικείωση με τις εφαρμογές Microsoft Office.
  • Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα τήρησης ακριβών αρχείων πελατών.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και εργασίας σε πολλαπλά συστήματα σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, καθώς και γνώση του πότε και του τρόπου κλιμάκωσης ζητημάτων.
  • Επαγγελματισμός, διακριτικότητα, προσαρμοστικότητα και ομαδικό πνεύμα.
  • Διαθεσιμότητα κατά τις ώρες λειτουργίας από Δευτέρα έως Παρασκευή, 7:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ. CST.
  • Ικανότητα καθιστικής εργασίας έως οκτώ ώρες την ημέρα, με περιστασιακό περπάτημα, ορθοστασία και ανύψωση έως 15 λιβρών.

Παροχές

  • Άδεια προσωπικών λόγων και αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Πρόγραμμα 401(k) με ανταγωνιστική εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
  • Έντεκα αργίες μετ’ αποδοχών.
  • Ιατροφαρμακευτική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
  • Ομαδική ασφάλιση ζωής και επιλογές HSA/FSA.
  • Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων.
  • Πρόγραμμα εκπαιδευτικής υποστήριξης.
  • Συνεχής κατάρτιση μέσω της εσωτερικής ομάδας μάθησης και ανάπτυξης.
  • Μηνιαίες εκδηλώσεις αναγνώρισης εργαζομένων.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Fiat Republic

Junior αναλυτής συμμόρφωσης

Fiat Republic

Αναλάβετε διαδικασίες KYC/CDD, ενισχυμένο έλεγχο δέουσας επιμέλειας και ελέγχους κατά του οικονομικού εγκλήματος στη Fiat Republic, μια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που παρέχει τραπεζικές υποδομές και υποδομές πληρωμών σε εταιρείες κρυπτονομισμάτων. Συμβάλετε στην ενίσχυση των λειτουργιών συμμόρφωσης σε πολλαπλές δικαιοδοσίες.

Άνοιγμα
Aprio

Διευθυντής ελέγχου – Aprio

Aprio

Αναλάβετε την ηγεσία ενός χαρτοφυλακίου ελεγκτικών έργων, καθοδηγήστε και αναπτύξτε το προσωπικό και υποστηρίξτε τις σχέσεις με πελάτες και την επιχειρηματική ανάπτυξη στην Aprio, μία από τις 20 κορυφαίες εταιρείες ορκωτών λογιστών και συμβουλευτικών υπηρεσιών. Πλήρης απασχόληση με υβριδικό μοντέλο στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Άνοιγμα
Elevance Health

Ελεγκτής κλινικών παρόχων I

Elevance Health

Ελέγχει απαιτήσεις υγειονομικής περίθαλψης και ιατρικά αρχεία για ενδείξεις απάτης και κατάχρησης και υποστηρίζει έρευνες. Προτείνει τρόπους βελτίωσης της συμμόρφωσης στην κωδικοποίηση και περιορισμού των ζημιών στην Elevance Health.

Άνοιγμα
Endurance

Ανώτερος εσωτερικός ελεγκτής

Endurance

Διενέργεια ελέγχων βάσει κινδύνου και δοκιμών χρηματοοικονομικών δικλίδων στις ασφαλιστικές δραστηριότητες της Sompo στη Βόρεια Αμερική. Αναφορά ευρημάτων, εισήγηση διορθωτικών ενεργειών και συμβολή στην ενίσχυση των δικλίδων και των πρακτικών ελέγχου.

Άνοιγμα
Bank of America

Αναλυτής διαδικασιών κινδύνου

Bank of America

Υποστήριξη των εταιρικών ελέγχων της Bank of America μέσω ανάλυσης διαδικασιών, επικύρωσης δεδομένων και αξιολογήσεων δικλίδων κινδύνου. Εκτέλεση ελέγχων και αναφορά ευρημάτων σε τραπεζικές διαδικασίες.

Άνοιγμα
American Express

Αναλυτής συμμόρφωσης

American Express

Διεξαγωγή ενισχυμένων ελέγχων δέουσας επιμέλειας για πελάτες υψηλού κινδύνου στην American Express. Ανάλυση της δραστηριότητας πελατών και κλιμάκωση ύποπτων υποθέσεων για την υποστήριξη της συμμόρφωσης κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Άνοιγμα
Sutherland

Ανώτερος συνεργάτης ελεγκτής ποιότητας απαιτήσεων υγείας

Sutherland

Ελέγχετε αμερικανικές απαιτήσεις υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων υψηλών χρεώσεων, για να εντοπίζετε σφάλματα και πιθανούς κινδύνους απάτης. Συμβάλλετε στη βελτίωση της ποιότητας των απαιτήσεων και των διαδικασιών στη Sutherland.

Άνοιγμα
Bank of America

Αναλυτής Διαδικασιών Κινδύνου

Bank of America

Υποστηρίξτε την ομάδα Enterprise Independent Testing της Bank of America αξιολογώντας τραπεζικές διαδικασίες, ελέγχους και κινδύνους. Αναλύστε δεδομένα, διενεργήστε δοκιμές και αναφέρετε τα ευρήματα.

Άνοιγμα
Reddit, Inc.

Ανώτερος μηχανικός πλατφόρμας Android

Reddit, Inc.
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΜέσαΣυμβουλευτική

Καθορίστε την τεχνική κατεύθυνση της πλατφόρμας Android του Reddit και καθοδηγήστε την ανάπτυξή της σε μεγάλη κλίμακα. Βελτιώστε την υγεία της εφαρμογής, τις ροές εργασίας των προγραμματιστών, την αρχιτεκτονική και τη μηχανική με υποστήριξη AI.

Άνοιγμα
Nexer Tech Talent

Ανώτερος προγραμματιστής Android

Nexer Tech Talent

Ανάπτυξη και συντήρηση ψηφιακών υπηρεσιών προσαρμοσμένων στους πελάτες, σε μακροχρόνιο εσωτερικό ρόλο στη Nexer Tech Talent. Καθοδήγηση της αρχιτεκτονικής Android και των τεχνικών αποφάσεων, με λύσεις υψηλής ποιότητας για σύνθετα έργα.

Άνοιγμα