DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
DISA Global Solutions, Inc. biedt werkgevers diensten op het gebied van achtergrondscreening, drugs- en alcoholtests, arbeidsgeneeskunde en personeelscompliance. De oplossingen ondersteunen werving en veiligheid op de werkplek in sectoren zoals de gezondheidszorg en logistiek. Het aanbod omvat ook naleving van transportvoorschriften, aannemersbeheer en compliance voor de entertainmentsector. Het bedrijf is opgericht in 1987 en helpt organisaties screeningsvereisten te beheren en complianceprogramma’s op te zetten. De teams van DISA houden zich bezig met screening, tests, gezondheidsdiensten en compliance.

Tweetalige klantenservicemedewerker I

Ondersteun de klanten van DISA Global Solutions op het gebied van veiligheid en compliance in deze volledig op afstand uitgevoerde fulltimefunctie. Behandel Spaanstalige vragen, accountwijzigingen, CRM-gegevens en klantproblemen.

Beschrijving

  • Beantwoord klantvragen tijdig via telefoon, e-mail en chat.
  • Geef klanten juiste informatie en bied vriendelijke ondersteuning als eerste aanspreekpunt.
  • Help met accountwijzigingen, serviceverzoeken en vragen over producten en diensten.
  • Leg klantcontacten, verzoeken en oplossingen vast in CRM-systemen.
  • Verwijs complexe zorgen, technische problemen en servicekwesties door naar het juiste team of een leidinggevende.
  • Blijf op de hoogte van het aanbod, de procedures en de ondersteuningsmiddelen van het bedrijf.
  • Los klantproblemen op volgens de servicenormen en interne procedures.
  • Houd klantgegevens correct en vertrouwelijk, volgens het bedrijfsbeleid en de regelgeving.
  • Werk samen met Operations, Technische Ondersteuning, Verkoop en Facturatie om snel aan klantbehoeften te voldoen.
  • Neem deel aan teamvergaderingen en trainingen en draag bij aan procesverbeteringen.
  • Voer andere verwante taken uit wanneer deze worden toegewezen.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of GED.
  • Vloeiend Spaans, mondeling en schriftelijk, inclusief leesvaardigheid.
  • Eén tot twee jaar ervaring in klantenservice is gewenst.
  • Ervaring in de zorg, technologie, het onderwijs, de financiële sector, de overheid, callcenters of een andere klantgerichte omgeving is een pluspunt.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden en een klantgerichte houding.
  • Basisvaardigheden met CRM; ervaring met Salesforce is gewenst.
  • Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen.
  • Nauwkeurigheid en het vermogen om klantgegevens correct bij te houden.
  • Vermogen om meerdere taken te beheren en in een dynamische omgeving met verschillende systemen te werken.
  • Goede probleemoplossende vaardigheden, waaronder weten wanneer en hoe kwesties moeten worden opgeschaald.
  • Professionaliteit, discretie, aanpassingsvermogen en teamgerichtheid.
  • Beschikbaarheid tijdens de openingstijden van maandag tot en met vrijdag, van 7.00 tot 19.00 uur CST.
  • Vermogen om maximaal acht uur per dag te zitten, met af en toe lopen, staan en tillen tot 15 pond.

Voordelen

  • Betaald persoonlijk verlof en ziekteverlof.
  • 401(k)-regeling met een concurrerende werkgeversbijdrage.
  • Elf betaalde feestdagen.
  • Zorg-, tandheelkundige en oogzorgdekking.
  • Collectieve levensverzekering en HSA-/FSA-opties.
  • Programma voor werknemersbijstand.
  • Programma voor studiefinanciering.
  • Doorlopende trainingen via het interne team voor leren en ontwikkeling.
  • Maandelijkse evenementen om medewerkers te waarderen.
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

Thomson Reuters

Marketingdirecteur Australië en Nieuw-Zeeland

Thomson Reuters

Bepaal de marketingstrategie, regionale programma’s en pipelinegroei van Thomson Reuters in Australië en Nieuw-Zeeland, voor technologie op het gebied van juridische zaken, belastingen en compliance. Geef leiding aan regionale teams, campagnes en evenementen, met nadruk op AI-gestuurde marketing.

Openen