LogoFresh Jobs Ahead
DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
DISA Global Solutions, Inc. menyediakan layanan pemeriksaan latar belakang, pengujian narkoba dan alkohol, kesehatan kerja, serta kepatuhan tenaga kerja bagi pemberi kerja. Solusinya mendukung proses perekrutan dan keselamatan di tempat kerja di berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan dan logistik, serta mencakup kepatuhan transportasi, pengelolaan kontraktor, dan kepatuhan industri hiburan. Berdiri pada 1987, DISA membantu organisasi mengelola persyaratan pemeriksaan dan menyusun program kepatuhan. Tim perusahaan menangani pemeriksaan, pengujian, layanan kesehatan, dan kepatuhan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa I

Dukung pelanggan keselamatan dan kepatuhan DISA Global Solutions dalam pekerjaan jarak jauh penuh waktu ini. Tangani pertanyaan berbahasa Spanyol, pembaruan akun, catatan CRM, dan masalah pelanggan.

USAmerika Serikat
$17 – $20 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Jawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan dengan tepat waktu.
  • Berikan informasi yang akurat dan dukungan awal yang ramah kepada pelanggan.
  • Bantu memperbarui akun, menangani permintaan layanan, serta menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan.
  • Catat interaksi, permintaan, dan penyelesaian masalah pelanggan dalam sistem CRM.
  • Teruskan masalah yang rumit, kendala teknis, dan persoalan layanan kepada tim atau supervisor yang tepat.
  • Ikuti perkembangan penawaran perusahaan, prosedur, dan sumber daya dukungan.
  • Selesaikan masalah pelanggan sesuai standar layanan dan prosedur internal.
  • Pastikan catatan pelanggan akurat dan rahasia sesuai kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku.
  • Bekerja sama dengan tim Operasional, Dukungan Teknis, Penjualan, dan Penagihan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan segera.
  • Hadiri rapat tim dan pelatihan, serta berkontribusi dalam upaya penyempurnaan proses.
  • Jalankan tugas terkait lainnya sesuai penugasan.

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED.
  • Fasih berbahasa Spanyol secara lisan dan tulisan, termasuk membaca.
  • Pengalaman layanan pelanggan selama satu hingga dua tahun diutamakan.
  • Pengalaman di bidang kesehatan, teknologi, pendidikan, keuangan, pemerintahan, pusat panggilan, atau lingkungan lain yang berinteraksi dengan pelanggan menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat serta pendekatan yang berfokus pada pelanggan.
  • Keterampilan dasar CRM; pengalaman menggunakan Salesforce diutamakan.
  • Mahir menggunakan aplikasi Microsoft Office.
  • Teliti dan mampu menjaga keakuratan catatan pelanggan.
  • Mampu menangani beberapa tugas dan bekerja dengan berbagai sistem dalam lingkungan yang serba cepat.
  • Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik, termasuk mengetahui kapan dan bagaimana meneruskan masalah.
  • Profesional, bijaksana, mudah beradaptasi, dan mampu bekerja sama dalam tim.
  • Bersedia bekerja selama jam operasional Senin hingga Jumat, pukul 07.00 sampai 19.00 CST.
  • Mampu duduk hingga delapan jam per hari, dengan sesekali berjalan, berdiri, dan mengangkat beban hingga 15 pon.

Tunjangan

  • Cuti pribadi dan cuti sakit berbayar.
  • Program 401(k) dengan kontribusi pendamping perusahaan yang kompetitif.
  • Sebelas hari libur berbayar.
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
  • Asuransi jiwa kelompok serta pilihan HSA/FSA.
  • Program bantuan karyawan.
  • Program bantuan pendidikan.
  • Pelatihan berkelanjutan melalui tim pembelajaran dan pengembangan internal.
  • Acara apresiasi karyawan setiap bulan.
  • Peluang pengembangan karier.

Lowongan Terkait