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DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
DISA Global Solutions, Inc. bietet Arbeitgebern Dienstleistungen in den Bereichen Hintergrundüberprüfungen, Drogen- und Alkoholtests, Arbeitsmedizin und Compliance für Beschäftigte. Die Lösungen unterstützen die Personalauswahl und die Sicherheit am Arbeitsplatz in Branchen wie dem Gesundheitswesen und der Logistik. Zum Angebot gehören auch die Einhaltung transportbezogener Vorschriften, das Management von Auftragnehmern und Compliance für die Unterhaltungsbranche. Das 1987 gegründete Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Prüfanforderungen zu erfüllen und Compliance-Programme aufzubauen. Die Teams von DISA arbeiten in den Bereichen Überprüfung, Tests, Gesundheitsdienstleistungen und Compliance.
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Stellen im Unternehmen

Zweisprachige Kundenservicekraft I

Unterstützen Sie die Sicherheits- und Compliance-Kunden von DISA Global Solutions in einer vollständig remote ausgeübten Vollzeitstelle. Bearbeiten Sie spanischsprachige Anfragen, Kontenänderungen, CRM-Daten und Kundenanliegen.

USVereinigte Staaten
17 $ – 20 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischKundensupport

Beschreibung

  • Beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah per Telefon, E-Mail und Chat.
  • Geben Sie korrekte Auskünfte und bieten Sie freundlichen Support als erste Anlaufstelle.
  • Unterstützen Sie bei Kontenänderungen, Serviceanfragen und Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
  • Dokumentieren Sie Kundenkontakte, Anfragen und Lösungen in CRM-Systemen.
  • Leiten Sie komplexe Anliegen, technische Probleme und Servicefragen an das zuständige Team oder die vorgesetzte Person weiter.
  • Halten Sie sich über Angebote, Verfahren und Support-Ressourcen des Unternehmens auf dem Laufenden.
  • Lösen Sie Kundenanliegen gemäß den Servicestandards und internen Verfahren.
  • Halten Sie Kundendaten gemäß Unternehmensrichtlinien und geltenden Vorschriften korrekt und vertraulich.
  • Arbeiten Sie mit den Bereichen Betrieb, technischer Support, Vertrieb und Abrechnung zusammen, um Kundenbedürfnisse zügig zu erfüllen.
  • Nehmen Sie an Teambesprechungen und Schulungen teil und wirken Sie an Prozessverbesserungen mit.
  • Übernehmen Sie weitere damit verbundene Aufgaben nach Zuweisung.

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder GED.
  • Fließende Spanischkenntnisse in Wort und Schrift, einschließlich Leseverständnis.
  • Ein bis zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erwünscht.
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Technologie, im Bildungs- oder Finanzwesen, im öffentlichen Dienst, in Callcentern oder einem anderen kundenorientierten Umfeld ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Haltung.
  • Grundkenntnisse in CRM-Systemen; Salesforce-Erfahrung ist erwünscht.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
  • Sorgfalt und die Fähigkeit, Kundendaten korrekt zu pflegen.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren und in einem schnelllebigen Umfeld mit verschiedenen Systemen zu arbeiten.
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Einschätzung, wann und wie Anliegen weiterzuleiten sind.
  • Professionalität, Diskretion, Anpassungsfähigkeit und Teamfähigkeit.
  • Verfügbarkeit während der Betriebszeiten von Montag bis Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr CST.
  • Fähigkeit, bis zu acht Stunden täglich zu sitzen sowie gelegentlich zu gehen, zu stehen und bis zu 15 Pfund zu heben.

Zusatzleistungen

  • Bezahlter persönlicher Urlaub und bezahlte Krankheitszeit.
  • 401(k)-Plan mit einem wettbewerbsfähigen Arbeitgeberzuschuss.
  • Elf bezahlte Feiertage.
  • Kranken-, Zahn- und Sehhilfeschutz.
  • Gruppenlebensversicherung sowie HSA-/FSA-Optionen.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Programm zur Förderung der Weiterbildung.
  • Fortlaufende Schulungen durch das interne Team für Lernen und Entwicklung.
  • Monatliche Veranstaltungen zur Wertschätzung der Mitarbeitenden.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

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