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DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
1001 – 5000 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
DISA Global Solutions, Inc. fornisce ai datori di lavoro servizi di verifica dei precedenti, test antidroga e alcol, salute occupazionale e conformità della forza lavoro. Le sue soluzioni supportano le assunzioni e la sicurezza sul posto di lavoro in settori come la sanità e la logistica, e comprendono anche la conformità dei trasporti, la gestione degli appaltatori e la conformità nel settore dell’intrattenimento. Fondata nel 1987, DISA aiuta le organizzazioni a gestire i requisiti di verifica e a sviluppare programmi di conformità. I suoi team si occupano di verifiche, test, servizi sanitari e conformità.
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Offerte dell’azienda

Addetto bilingue al servizio clienti I

Assisti i clienti di DISA Global Solutions nei settori della sicurezza e della conformità in questo ruolo da remoto a tempo pieno. Gestisci le richieste in spagnolo, aggiorna account e dati CRM e risolvi i problemi dei clienti.

USStati Uniti
17 $ – 20 $ / ora
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistenza clienti

Descrizione

  • Rispondi tempestivamente alle domande dei clienti tramite telefono, e-mail e chat.
  • Fornisci informazioni accurate e un'assistenza di primo livello cortese.
  • Aiuta con gli aggiornamenti degli account, le richieste di servizio e le domande su prodotti e servizi.
  • Registra i contatti con i clienti, le richieste e le soluzioni nei sistemi CRM.
  • Inoltra le richieste complesse, i problemi tecnici e le questioni relative al servizio al team o al responsabile competente.
  • Tieni aggiornate le tue conoscenze sulle offerte, le procedure e le risorse di assistenza dell'azienda.
  • Risolvi i problemi dei clienti secondo gli standard di servizio e le procedure interne.
  • Mantieni accurati e riservati i dati dei clienti, nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative.
  • Collabora con i team Operazioni, Supporto tecnico, Vendite e Fatturazione per soddisfare tempestivamente le esigenze dei clienti.
  • Partecipa alle riunioni di team e alla formazione, e contribuisci alle iniziative di miglioramento dei processi.
  • Svolgi altre mansioni correlate che ti vengono assegnate.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED.
  • Padronanza dello spagnolo parlato e scritto, compresa la lettura.
  • È preferibile avere da uno a due anni di esperienza nel servizio clienti.
  • Costituisce un titolo preferenziale l'esperienza nei settori sanitario, tecnologico, dell'istruzione, finanziario o governativo, nei call center o in altri contesti a contatto con il pubblico.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale e orientamento al cliente.
  • Conoscenze di base dei sistemi CRM; è preferibile l'esperienza con Salesforce.
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Office.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di mantenere accurati i dati dei clienti.
  • Capacità di gestire più attività e lavorare con diversi sistemi in un ambiente dinamico.
  • Buone capacità di risoluzione dei problemi, compresa la capacità di capire quando e come inoltrarli.
  • Professionalità, discrezione, adattabilità e capacità di lavorare in squadra.
  • Disponibilità durante l'orario di apertura dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 19:00, ora standard centrale (CST).
  • Capacità di stare seduti fino a otto ore al giorno, con occasionali spostamenti a piedi, periodi in piedi e sollevamento di pesi fino a 15 libbre.

Benefit

  • Permessi retribuiti per motivi personali e malattia.
  • Piano 401(k) con contributo corrispondente competitivo da parte dell'azienda.
  • Undici festività retribuite.
  • Copertura medica, dentistica e oculistica.
  • Assicurazione sulla vita collettiva e opzioni HSA/FSA.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Programma di sostegno agli studi.
  • Formazione continua offerta dal team interno dedicato all'apprendimento e allo sviluppo.
  • Eventi mensili di riconoscimento dei dipendenti.
  • Opportunità di avanzamento professionale.

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