DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc.
DISA Global Solutions, Inc. cung cấp dịch vụ kiểm tra lý lịch, xét nghiệm ma túy và rượu, chăm sóc sức khỏe nghề nghiệp và tuân thủ quy định về lực lượng lao động cho các nhà tuyển dụng. Các giải pháp của công ty hỗ trợ tuyển dụng và an toàn tại nơi làm việc trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế và logistics; dịch vụ còn bao gồm tuân thủ quy định trong ngành vận tải, quản lý nhà thầu và tuân thủ trong lĩnh vực giải trí. Được thành lập năm 1987, DISA giúp các tổ chức quản lý các yêu cầu sàng lọc và xây dựng chương trình tuân thủ. Các nhóm của công ty hoạt động trong lĩnh vực sàng lọc, xét nghiệm, dịch vụ y tế và tuân thủ.

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng Song ngữ I

Hỗ trợ khách hàng về an toàn và tuân thủ của DISA Global Solutions trong công việc toàn thời gian, từ xa. Tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Tây Ban Nha, cập nhật tài khoản và hồ sơ CRM, xử lý vấn đề của khách hàng.

Mô tả

  • Trả lời kịp thời các câu hỏi của khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.
  • Cung cấp thông tin chính xác và hỗ trợ ban đầu với thái độ lịch sự.
  • Hỗ trợ cập nhật tài khoản, yêu cầu dịch vụ và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
  • Ghi lại các lần liên hệ, yêu cầu và cách xử lý của khách hàng trong hệ thống CRM.
  • Chuyển các vấn đề phức tạp, sự cố kỹ thuật và vấn đề dịch vụ đến nhóm hoặc người giám sát phù hợp.
  • Cập nhật thông tin về các dịch vụ, quy trình và nguồn hỗ trợ của công ty.
  • Giải quyết vấn đề của khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình nội bộ.
  • Đảm bảo hồ sơ khách hàng chính xác và bảo mật theo chính sách công ty và quy định hiện hành.
  • Phối hợp với bộ phận Vận hành, Hỗ trợ kỹ thuật, Kinh doanh và Thanh toán để đáp ứng nhu cầu khách hàng kịp thời.
  • Tham gia họp nhóm, đào tạo và đóng góp vào các nỗ lực cải tiến quy trình.
  • Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED tương đương.
  • Thành thạo tiếng Tây Ban Nha nói và viết, bao gồm kỹ năng đọc.
  • Ưu tiên ứng viên có từ một đến hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, công nghệ, giáo dục, tài chính, chính phủ, trung tâm tổng đài hoặc môi trường tiếp xúc khách hàng khác là một lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, cùng định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Có kỹ năng CRM cơ bản; ưu tiên kinh nghiệm sử dụng Salesforce.
  • Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và có khả năng duy trì hồ sơ khách hàng chính xác.
  • Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và làm việc trên nhiều hệ thống trong môi trường nhịp độ nhanh.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, bao gồm khả năng xác định thời điểm và cách thức chuyển cấp vấn đề.
  • Chuyên nghiệp, kín đáo, linh hoạt và có tinh thần làm việc nhóm.
  • Có thể làm việc trong khung giờ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, 7:00 sáng đến 7:00 tối theo giờ CST.
  • Có thể ngồi tối đa tám giờ mỗi ngày; đôi khi cần đi lại, đứng và nâng vật nặng tối đa 15 pound.

Phúc lợi

  • Nghỉ phép cá nhân và nghỉ ốm có lương.
  • Chương trình 401(k) với mức đóng góp đối ứng cạnh tranh từ nhà tuyển dụng.
  • Mười một ngày nghỉ lễ có lương.
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Bảo hiểm nhân thọ theo nhóm và các lựa chọn HSA/FSA.
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên.
  • Chương trình hỗ trợ giáo dục.
  • Đào tạo liên tục thông qua bộ phận học tập và phát triển nội bộ.
  • Các sự kiện tri ân nhân viên hằng tháng.
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.

Việc làm liên quan

WashU IT

Chuyên viên cấp II về kế toán tài trợ dự án

WashU IT
501 – 1.000 Nhân viên
Doanh nghiệpGiáo dụcSaaS

Quản lý báo cáo tài chính, đối soát, lập hóa đơn và quyết toán các khoản tài trợ nghiên cứu tại Đại học Washington. Hỗ trợ tuân thủ quy định, kiểm toán và các quản trị viên cấp khoa.

Mở
PwC

Chuyên viên Tư vấn Kế toán Thị trường Vốn

PwC

Hỗ trợ khách hàng PwC về tư vấn kế toán và giao dịch thị trường vốn, bao gồm IPO, sáp nhập và các thương vụ khác. Lập báo cáo tài chính và báo cáo theo quy định, đồng thời phát triển chuyên môn về tư vấn giao dịch.

Mở
Crowe

Chuyên viên tư vấn cao cấp về kế toán

Crowe

Tư vấn cho khách hàng Crowe về các thách thức trong kế toán kỹ thuật và tài chính, bao gồm báo cáo, nghiên cứu và cải tiến quy trình. Hỗ trợ triển khai hợp đồng dịch vụ và góp phần phát triển các thành viên trẻ trong nhóm.

Mở
Groups Recover Together

Điều phối viên hỗ trợ phục hồi — Làm việc kết hợp tại Kokomo

Groups Recover Together

Điều phối chăm sóc và hỗ trợ phục hồi cho người mắc rối loạn sử dụng chất gây nghiện, kết nối hội viên tại Kokomo với các nguồn lực lâm sàng, xã hội và cộng đồng.

Mở
LifeStance Health

Điều phối viên tiếp nhận từ xa và đại diện tổng đài

LifeStance Health

Hỗ trợ bệnh nhân LifeStance Health bắt đầu chăm sóc sức khỏe tâm thần bằng cách đặt lịch đánh giá, kiểm tra bảo hiểm, điều phối giấy giới thiệu và kết nối họ với nhà cung cấp dịch vụ.

Mở
ICF

Thực tập sinh điều phối truyền thông mùa hè

ICF

Tham gia nhóm truyền thông trả phí của ICF để hỗ trợ các chiến dịch kỹ thuật số và chương trình tiếp thị tiết kiệm năng lượng. Luân phiên trải nghiệm chiến lược truyền thông, mua quảng cáo, triển khai chiến dịch, điều phối quảng cáo, báo cáo và vận hành.

Mở
Advocate Aurora Health

Chuyên viên phân tích tin học dược lâm sàng từ xa, xây dựng hệ thống thuốc

Advocate Aurora Health

Advocate Aurora Health đang tìm chuyên viên phân tích tin học dược lâm sàng để cải thiện hồ sơ thuốc, an toàn và quy trình làm việc trong toàn hệ thống y tế. Vị trí này thiết kế và đánh giá cấu hình thuốc trong hồ sơ sức khỏe điện tử, công cụ phân tích dữ liệu và quy tắc lâm sàng.

Mở
Ethos Engineering

Điều phối viên dự án cải tạo trung tâm dữ liệu

Ethos Engineering

Điều phối các dự án cải tạo về kỹ thuật và thương mại tại trung tâm dữ liệu đang vận hành, phối hợp với khách hàng, đội ngũ kỹ thuật, ngân sách, tuân thủ và hoạt động bàn giao. Vị trí này thuộc Ethos Engineering tại Ireland.

Mở
Resourceful Talent Group

Điều phối viên dịch vụ Chương trình Miễn trừ NHTD từ xa – New York

Resourceful Talent Group

Điều phối dịch vụ chăm sóc, kế hoạch dịch vụ và hồ sơ ca cho người tham gia Chương trình Miễn trừ Chuyển tiếp và Phòng tránh vào viện dưỡng lão (NHTD) tại Thành phố New York. Vị trí làm việc từ xa này hỗ trợ duy trì tính liên tục trong chăm sóc thông qua việc trao đổi với người tham gia, gia đình, người chăm sóc và nhà cung cấp dịch vụ.

Mở
Groups Recover Together

Điều phối viên hỗ trợ phục hồi

Groups Recover Together

Điều phối chăm sóc phục hồi và kết nối hội viên với các nguồn lực lâm sàng, xã hội và cộng đồng tại Groups Recover Together. Đây là vị trí toàn thời gian theo hình thức kết hợp, có thể làm việc từ xa vào thứ Ba.

Mở