Η RR Donnelley παρέχει λύσεις μάρκετινγκ, συσκευασίας, εκτύπωσης και εφοδιαστικής αλυσίδας σε οργανισμούς που διαχειρίζονται την επικοινωνία και την εμπειρία των πελατών τους. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν δημιουργική υλοποίηση και συμβουλευτική επιχειρηματικών διαδικασιών, βοηθώντας τους πελάτες να συντονίζουν τα σημεία επαφής με τους πελάτες σε όλη τη διαδρομή τους, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο. Η εταιρεία εξυπηρετεί πελάτες σε όλο τον κόσμο μέσω ενός εργατικού δυναμικού 32.000 εργαζομένων σε 28 χώρες, υποστηρίζοντας οργανισμούς από εταιρείες του Fortune 100 έως άλλες μεγάλες επιχειρήσεις.
Ανώτερος συνεργάτης νομικής διοικητικής υποστήριξης – Εξ αποστάσεως στο Όρεγκον
Ανώτερος συνεργάτης νομικής διοικητικής υποστήριξης, υπεύθυνος για ηλεκτρονικές καταθέσεις, νομική έρευνα, προγραμματισμό δικαστηρίων και εμπιστευτικά αρχεία. Υποστηρίζει τις δραστηριότητες νομικών υπηρεσιών της RR Donnelley σε εξ αποστάσεως ρόλο στο Όρεγκον.
Περιγραφή
- Συντονισμός νομικών λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών καταθέσεων σε δικαστήρια, επιδόσεων μέσω πολιτειακών και ομοσπονδιακών πυλών και νομικής έρευνας
- Ανάκτηση υποθέσεων και διεξαγωγή νομικής έρευνας με Lexis, Westlaw και PACER
- Προετοιμασία υλικού ανακάλυψης και φακέλων δικαστικών διαφορών
- Μορφοποίηση δικογράφων σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας
- Προγραμματισμός δικαστικών εμφανίσεων
- Διαχείριση εγγράφων με Adobe Acrobat και DocuSign
- Επεξεργασία δικαστικών εντύπων
- Συμφωνία δαπανών PCard
- Επαλήθευση ότι τα δελτία εργασίας είναι πλήρη πριν από την έναρξη της εργασίας
- Αξιολόγηση αιτημάτων εργασίας και παρακολούθησή τους έως την ολοκλήρωση
- Παροχή διοικητικής υποστήριξης μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης, εξυπηρέτησης πελατών, επεξεργασίας και απομαγνητοφώνησης εγγράφων, καταχώρισης δεδομένων, κρατήσεων και προγραμματισμού
- Τήρηση διοικητικών ημερολογίων εργασίας και συστημάτων παρακολούθησης
- Ενημέρωση μελών της ομάδας, επικεφαλής, προϊσταμένων ή πελατών για ζητήματα εργασίας και προθεσμιών
- Προστασία εμπιστευτικών πληροφοριών της εταιρείας, των εργαζομένων και των πελατών
- Ολοκλήρωση και παράδοση της εργασίας εντός των συμβατικών προθεσμιών
- Επίλυση βασικών προβλημάτων εξοπλισμού
- Υποστήριξη της ανάπτυξης σχεδίων εκπαίδευσης και χαρτών διαδικασιών
- Εκπαίδευση μελών της διοικητικής ομάδας
- Λειτουργία ως ειδικός αντικειμένου και πόρος για junior εργαζομένους
- Επικοινωνία με πελάτες αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά, μέσω βίντεο ή ηλεκτρονικά
- Ιεράρχηση εργασιών και διενέργεια ποιοτικών ελέγχων στα προσωπικά αποτελέσματα και στα αποτελέσματα της ομάδας
- Συμμόρφωση με τις πολιτικές της Williams Lea και τις πολιτικές του χώρου του πελάτη
- Αποτελεσματική χρήση εξοπλισμού και προμηθειών
- Ανάληψη πρόσθετων αρμοδιοτήτων που ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας σε διοικητική υποστήριξη σε επαγγελματικό περιβάλλον, κατά προτίμηση νομικό, ή τουλάχιστον ένα έτος υποστήριξης λειτουργίας πελάτη της Williams Lea
- Σχετική επίσημη εκπαίδευση ή κατάρτιση μπορεί να αντικαταστήσει την εμπειρία
- Πρόσφατη, ολοκληρωμένη εμπειρία σε ηλεκτρονικές καταθέσεις και επιδόσεις
- Πρακτική εμπειρία στη διαχείριση πολιτειακών, ομοσπονδιακών και διαιτητικών καταθέσεων μέσω One Legal, First Legal, Pro Legal, Green Filing, Proof, File & ServeXpress, CaseAnywhere, District Court, Court of Appeals, Supreme Court, TrueFiling, FINRA, UCC, AAA και JAMS
- Εμπειρία στον συντονισμό ηλεκτρονικών επιδόσεων και έντυπων αποστολών
- Προχωρημένες δεξιότητες Microsoft Word, Excel και PowerPoint
- Ισχυρή ικανότητα χρήσης πληκτρολογίου και δακτυλογράφησης
- Ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων σχετικού επιχειρηματικού λογισμικού και λογισμικού πελατών
- Εξοικείωση με λογισμικό διοικητικής υποστήριξης
- Εμπειρία στον προγραμματισμό τηλεφωνικών και εικονικών δικαστικών εμφανίσεων μέσω Court Call, Court Connect, Journal Technologies Court Portal ή συγκρίσιμων συστημάτων
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης προθεσμιών
- Ικανότητα διακριτικής και επαγγελματικής διαχείρισης ευαίσθητων και άκρως εμπιστευτικών εγγράφων
- Ορθή κρίση και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της κατάλληλης κλιμάκωσης ζητημάτων
- Ικανότητα ανεξάρτητης και συνεργατικής εργασίας
- Άνεση στην εργασία σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών
- Επαγγελματικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Επάρκεια στον απαιτούμενο εξοπλισμό, την τεχνολογία, το λογισμικό και το υλικό
- Αυτοπαρακίνηση και θετική στάση
- Αποδεδειγμένη ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών
- Απαιτείται δυνατότητα υποστήριξης της Δυτικής Ακτής, συμπεριλαμβανομένης της Καλιφόρνιας
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη
- Άδεια μετ αποδοχών
- Ασφάλιση αναπηρίας
- 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Ασφάλιση ζωής
- Προαιρετική συμπληρωματική ασφαλιστική κάλυψη
- Γονική άδεια
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Βοήθεια διδάκτρων
- Εκπτώσεις από εργοδότες και συνεργάτες
- Η συνολική αποζημίωση μπορεί να περιλαμβάνει αμοιβή υπερωριών, επίδομα βάρδιας, αμοιβή κλήσης και/ή ετοιμότητας