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Flyability
Flyability
51 – 200 Mitarbeitende
AutomobilindustrieFertigungLuft- und Raumfahrt
Flyability entwickelt Drohnen für Inspektionen in beengten Räumen und ermöglicht es industriellen Teams, visuelle und räumliche Daten in gefährlichen Umgebungen zu erfassen, ohne Menschen diesen direkt auszusetzen. Die Elios-3-Drohne kombiniert Inspektionsfunktionen mit einer LiDAR-basierten 3D-Echtzeitkartierung und unterstützt dadurch sicherere und effizientere Arbeitsabläufe in der Stromerzeugung, der Öl- und Gasindustrie, im Bergbau sowie in anderen industriellen Bereichen. Flyability betreut nahezu 1.000 Kunden in mehr als 60 Ländern und konzentriert sich darauf, die mit Inspektionen verbundenen Risiken, Ausfallzeiten und Betriebskosten zu reduzieren.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Kundensupport-Spezialist – Hybrid, Schweiz

Sie leisten technischen Support für die kollisionsresistenten Inspektionsdrohnen von Flyability. Sie diagnostizieren Hardware- und Softwareprobleme, koordinieren die Eskalation von Anomalien mit der F&E-Abteilung und pflegen Dokumentationen, Ersatzteilbestellungen und Reparaturen.

CHSchweizHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIT-Support

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden und interne Teams per Ticketsystem und Telefon, indem Sie Probleme untersuchen, Lösungen bereitstellen und klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben.
  • Diagnostizieren Sie Anwenderprobleme, indem Sie analysieren, wie Drohnenhardware, Bordcomputer und das gesamte Software-Ökosystem zusammenspielen.
  • Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme im Einsatz und erstellen Sie komplexe Anomalieberichte mit umfassenden, umsetzbaren Informationen für Qualitätssicherung und F&E.
  • Agieren Sie als interner Hardware-Spezialist des Teams und geben Sie Ihr technisches Fachwissen an die Kolleginnen und Kollegen im Kundensupport weiter.
  • Erstellen und aktualisieren Sie technische Inhalte für die Kundenwissensdatenbank und die interne Dokumentation.
  • Bearbeiten Sie Ersatzteilbestellungen von Kunden, überwachen Sie die Lösungsfristen und koordinieren Sie Drohnenreparaturen und Wartungsarbeiten am Hauptsitz.
  • Berichten Sie an die Leitung des Kundensupports.

Anforderungen

  • Drei bis fünf Jahre Berufserfahrung im technischen Support, im Außendienst oder in einer vergleichbaren Position zur Fehlerbehebung.
  • Abschluss in Elektronik, Automatisierung, Robotik, Mechatronik oder einer eng verwandten technischen Fachrichtung.
  • Fähigkeit, die Zusammenhänge zwischen Hardware, Software und Systemen zur Nachbearbeitung zu verstehen.
  • Kenntnisse im UAV-Betrieb und in Computersystemen sind von Vorteil.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch.
  • Deutsch, Französisch oder eine weitere Sprache sind von Vorteil.
  • Nachweisliche Fähigkeit, klare technische Dokumentationen zu verfassen.
  • Proaktiv, neugierig und gut organisiert sowie in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Probleme angemessen zu eskalieren.

Zusatzleistungen

  • 25 Urlaubstage pro Jahr zusätzlich zu allen gesetzlichen Feiertagen.
  • Bis zu fünf zusätzliche Urlaubstage abhängig von der Betriebszugehörigkeit.
  • Umfassende Unfallversicherung einschließlich medizinischer Versorgung und Krankenhausaufenthalten.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Bis zu zwei Tage pro Woche ist Remote-Arbeit möglich.
  • Mitgliedschaft im Fitnessstudio und Rabatte auf Sportveranstaltungen.
  • Mitarbeitervorteile über Swibeco mit Rabatten und Prämien bei teilnehmenden Händlern und Dienstleistern.
  • Unternehmensveranstaltungen wie ein Skiwochenende, ein Sommergrillfest und After-Work-Events.

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