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Flyability
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51 – 200 Dipendenti
AerospazialeAutomotiveIndustria manifatturiera
Flyability sviluppa droni per le ispezioni in spazi confinati, aiutando i team industriali a raccogliere dati visivi e spaziali in ambienti pericolosi senza esporre direttamente le persone. Il suo drone Elios 3 combina funzionalità di ispezione e mappatura 3D in tempo reale basata su LiDAR, favorendo interventi più sicuri ed efficienti nei settori della generazione di energia, del petrolio e del gas, dell’estrazione mineraria e in altri contesti industriali. Flyability serve quasi 1.000 clienti in oltre 60 Paesi, con l’obiettivo di ridurre i rischi, i tempi di inattività e i costi operativi legati alle ispezioni.
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Offerte dell’azienda

Specialista del supporto tecnico clienti – Ibrido, Svizzera

Fornisci supporto tecnico per i droni da ispezione resistenti alle collisioni di Flyability. Diagnostica problemi hardware e software, coordina l’escalation delle anomalie con R&S e gestisci documentazione, ordini di parti di ricambio e riparazioni.

CHSvizzeraIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto IT

Descrizione

  • Assisti clienti e team interni tramite ticket e telefono, analizzando i problemi, fornendo soluzioni e offrendo istruzioni chiare passo dopo passo.
  • Diagnostica i problemi degli utenti valutando l’interazione tra l’hardware dei droni, i computer di bordo e l’intero ecosistema software.
  • Individua i problemi ricorrenti sul campo e prepara rapporti complessi sulle anomalie con informazioni dettagliate e utilizzabili per i team Qualità e R&S.
  • Agisci come specialista hardware interno del team e trasferisci le competenze tecniche ai colleghi del Supporto Clienti.
  • Crea e aggiorna contenuti tecnici per la knowledge base dei clienti e la documentazione interna.
  • Gestisci gli ordini di parti di ricambio dei clienti, monitora i tempi di risoluzione e coordina le riparazioni e la manutenzione dei droni presso la sede centrale.
  • Riporta al responsabile del Supporto Clienti.

Requisiti

  • Da tre a cinque anni di esperienza nel supporto tecnico, nell’assistenza sul campo o in un ruolo correlato alla risoluzione dei problemi.
  • Laurea o diploma universitario in elettronica, automazione, robotica, meccatronica o una disciplina tecnica affine.
  • Capacità di interpretare le relazioni tra hardware, software e sistemi di post-elaborazione.
  • La conoscenza delle operazioni con UAV e dei sistemi informatici costituisce un vantaggio.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.
  • La conoscenza del tedesco, del francese o di un’altra lingua costituisce un vantaggio.
  • Comprovata capacità di redigere documentazione tecnica chiara.
  • Persona proattiva, curiosa e organizzata, in grado di lavorare in autonomia e di sottoporre correttamente i problemi ai livelli competenti.

Benefit

  • 25 giorni di ferie annuali, oltre a tutti i giorni festivi ufficiali.
  • Fino a cinque giorni di ferie aggiuntivi legati all’anzianità.
  • Assicurazione completa contro gli infortuni, con copertura delle cure mediche e del ricovero ospedaliero.
  • Orari di lavoro flessibili.
  • Possibilità di lavorare da remoto fino a due giorni alla settimana.
  • Abbonamento in palestra e sconti per eventi sportivi.
  • Benefit per dipendenti Swibeco, con sconti e premi presso rivenditori e fornitori di servizi aderenti.
  • Eventi aziendali come un fine settimana sulla neve, un barbecue estivo e iniziative dopo il lavoro.

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