Flyability utvecklar drönare för inspektioner i trånga utrymmen och hjälper industriteam att samla in visuell och rumslig data i riskfyllda miljöer utan att människor behöver skickas direkt in i dem. Företagets drönare Elios 3 kombinerar inspektionsfunktioner med LiDAR-baserad 3D-kartläggning i realtid och bidrar till säkrare och effektivare arbete inom kraftproduktion, olja och gas, gruvdrift samt andra industriella områden. Flyability har nästan 1 000 kunder i mer än 60 länder och fokuserar på att minska riskerna, driftstoppen och kostnaderna för inspektioner.
Teknisk kundsupportspecialist – hybridarbete, Schweiz
Ge teknisk support för Flyabilitys kollisionssäkra inspektionsdrönare. Diagnostisera hårdvaru- och mjukvaruproblem, samordna eskaleringar av avvikelser med FoU samt hantera dokumentation, reservdelsbeställningar och reparationer.
Beskrivning
- Stötta kunder och interna team via ärendehantering och telefonsupport genom att utreda problem, leverera lösningar och ge tydlig vägledning steg för steg.
- Diagnostisera användarproblem genom att bedöma hur drönarens hårdvara, omborddatorer och det omgivande mjukvaruekosystemet samverkar.
- Identifiera återkommande problem i fält och sammanställa komplexa avvikelserapporter med utförlig och handlingsinriktad information för kvalitetsavdelningen och FoU.
- Vara teamets interna hårdvaruspecialist och överföra teknisk expertis till kollegor inom kundsupport.
- Skapa och uppdatera tekniskt innehåll för kundernas kunskapsbas och intern dokumentation.
- Hantera kundernas reservdelsbeställningar, följa upp lösningstider och samordna drönarreparationer och underhåll vid huvudkontoret.
- Rapportera till chefen för kundsupport.
Krav
- Tre till fem års erfarenhet av teknisk support, fältservice eller en närliggande roll inom felsökning.
- Examen inom elektronik, automation, robotik, mekatronik eller ett närliggande tekniskt område.
- Förmåga att tolka sambanden mellan hårdvara, mjukvara och system för efterbearbetning.
- Kunskap om UAV-verksamhet och datorsystem är meriterande.
- Mycket god förmåga att kommunicera på engelska i tal och skrift.
- Tyska, franska eller ytterligare språkkunskaper är meriterande.
- Dokumenterad förmåga att skriva tydlig teknisk dokumentation.
- Proaktiv, nyfiken och välorganiserad, med förmåga att arbeta självständigt och eskalera frågor på ett lämpligt sätt.
Förmåner
- 25 dagars årlig semester utöver alla allmänna helgdagar.
- Upp till fem extra semesterdagar kopplade till anställningstid.
- Omfattande olycksfallsförsäkring som täcker vård och sjukhusvistelse.
- Flexibla arbetstider.
- Möjlighet att arbeta på distans upp till två dagar i veckan.
- Gymmedlemskap och rabatter på sportevenemang.
- Personalprogrammet Swibeco med rabatter och belöningar hos deltagande återförsäljare och tjänsteleverantörer.
- Företagsaktiviteter som skidhelg, sommargrillning och afterwork-evenemang.