Flyability는 협소한 공간을 점검하는 드론을 개발하여 산업 현장의 팀이 위험한 환경에 사람을 직접 투입하지 않고도 영상 및 공간 데이터를 수집할 수 있도록 지원합니다. Elios 3 드론은 점검 기능과 LiDAR 기반 실시간 3D 매핑을 결합해 발전, 석유·가스, 광업 및 기타 산업 분야에서 더 안전하고 효율적인 작업을 돕습니다. Flyability는 60개국 이상에서 약 1,000곳의 고객사를 보유하고 있으며, 점검과 관련된 위험, 가동 중단 시간 및 운영 비용을 줄이는 데 중점을 둡니다.
기술 고객 지원 전문가 – 스위스 하이브리드 근무
Flyability의 충돌 내성을 갖춘 검사 드론에 대한 기술 지원을 제공합니다. 하드웨어와 소프트웨어 문제를 진단하고, 연구개발팀과 이상 현상 에스컬레이션을 조율하며, 문서·예비 부품 주문·수리 업무를 관리합니다.
설명
- 티켓과 전화 지원을 통해 고객과 내부 팀을 지원하고, 문제를 조사하여 해결책을 제시하며 명확한 단계별 안내를 제공합니다.
- 드론 하드웨어, 온보드 컴퓨터, 전반적인 소프트웨어 생태계가 상호 작용하는 방식을 평가하여 사용자 문제를 진단합니다.
- 현장에서 반복되는 문제를 파악하고 품질 및 연구개발팀이 실행할 수 있는 충분한 정보를 담은 복잡한 이상 현상 보고서를 작성합니다.
- 팀의 내부 하드웨어 전문가로서 고객 지원 동료에게 기술 지식을 공유합니다.
- 고객 지식 베이스와 내부 문서의 기술 콘텐츠를 작성하고 업데이트합니다.
- 고객의 예비 부품 주문을 처리하고 해결 일정을 모니터링하며 본사에서 진행되는 드론 수리 및 유지보수를 조율합니다.
- 고객 지원 책임자에게 보고합니다.
지원 자격
- 기술 지원, 현장 서비스 또는 관련 문제 해결 직무에서 3~5년의 경력.
- 전자공학, 자동화, 로봇공학, 메카트로닉스 또는 밀접한 관련 기술 분야의 학위.
- 하드웨어, 소프트웨어 및 후처리 시스템 간의 관계를 해석할 수 있는 능력.
- UAV 운용 및 컴퓨터 시스템 지식 보유 시 우대.
- 영어로 뛰어난 문서 작성 및 구두 소통 능력.
- 독일어, 프랑스어 또는 기타 추가 언어 구사 시 우대.
- 명확한 기술 문서를 작성할 수 있는 능력을 입증한 경험.
- 주도적이고 호기심이 많으며 체계적이고, 적절한 시점에 문제를 에스컬레이션하면서 독립적으로 일할 수 있는 분.
복리후생
- 모든 공휴일에 더해 연간 25일의 휴가.
- 근속 기간에 따라 최대 5일의 추가 휴가.
- 의료 및 입원 비용을 보장하는 종합 상해보험.
- 유연근무시간.
- 주 최대 2일까지 원격 근무 가능.
- 헬스장 회원권 및 스포츠 행사 할인.
- Swibeco 직원 혜택을 통해 참여 소매업체와 서비스 제공업체의 할인 및 리워드 이용 가능.
- 스키 주말, 여름 바비큐, 퇴근 후 행사 등의 회사 모임.