Flyability vyvíja drony na kontrolu ťažko dostupných priestorov, ktoré priemyselným tímom pomáhajú získavať vizuálne a priestorové údaje v nebezpečných prostrediach bez toho, aby do nich museli ľudia priamo vstupovať. Jej dron Elios 3 spája kontrolné funkcie s 3D mapovaním v reálnom čase na báze technológie LiDAR, čím podporuje bezpečnejšiu a efektívnejšiu prácu v energetike, ropnom a plynárenskom priemysle, baníctve a ďalších priemyselných odvetviach. Flyability obsluhuje takmer 1 000 klientov vo viac ako 60 krajinách a zameriava sa na znižovanie rizík spojených s kontrolami, prestojov a prevádzkových nákladov.
Špecialista technickej zákazníckej podpory – hybridná práca vo Švajčiarsku
Poskytujte technickú podporu pre inšpekčné drony Flyability odolné voči kolíziám. Diagnostikujte hardvérové a softvérové problémy, koordinujte eskalácie anomálií s oddelením výskumu a vývoja a spravujte dokumentáciu, objednávky náhradných dielov a opravy.
Popis
- Pomáhajte zákazníkom a interným tímom prostredníctvom podpory cez systém ticketov a telefónu, skúmajte problémy, poskytujte riešenia a jasné pokyny krok za krokom.
- Diagnostikujte problémy používateľov posudzovaním vzájomného pôsobenia hardvéru dronov, palubných počítačov a širšieho softvérového ekosystému.
- Identifikujte opakujúce sa problémy z používania v teréne a pripravujte komplexné hlásenia o anomáliách s podrobnými a prakticky využiteľnými informáciami pre oddelenia kvality a výskumu a vývoja.
- Pôsobte ako interný špecialista tímu na hardvér a odovzdávajte technické znalosti kolegom zo zákazníckej podpory.
- Vytvárajte a aktualizujte technický obsah znalostnej databázy pre zákazníkov a internej dokumentácie.
- Spracúvajte objednávky náhradných dielov pre zákazníkov, sledujte lehoty riešenia a koordinujte opravy a údržbu dronov v centrále.
- Podliehajte vedúcemu zákazníckej podpory.
Požiadavky
- Tri až päť rokov skúseností v technickej podpore, terénnom servise alebo na podobnej pozícii zameranej na riešenie problémov.
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore elektronika, automatizácia, robotika, mechatronika alebo v úzko súvisiacej technickej oblasti.
- Schopnosť interpretovať vzťahy medzi hardvérom, softvérom a systémami následného spracovania.
- Znalosť prevádzky bezpilotných lietadiel a počítačových systémov je výhodou.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine.
- Znalosť nemčiny, francúzštiny alebo ďalšieho jazyka je výhodou.
- Preukázaná schopnosť písať jasnú technickú dokumentáciu.
- Proaktívnosť, zvedavosť, dobrá organizácia práce a schopnosť pracovať samostatne pri primeranej eskalácii problémov.
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne navyše ku všetkým štátnym sviatkom.
- Až päť dní dovolenky navyše v závislosti od dĺžky pracovného pomeru.
- Komplexné úrazové poistenie pokrývajúce lekársku starostlivosť a hospitalizáciu.
- Flexibilný pracovný čas.
- Možnosť práce na diaľku až dva dni v týždni.
- Členstvo vo fitnescentre a zľavy na športové podujatia.
- Zamestnanecké výhody Swibeco so zľavami a odmenami u zapojených predajcov a poskytovateľov služieb.
- Firemné podujatia, ako víkend na lyžiach, letná grilovačka a akcie po pracovnom čase.