Flyability razvija dronove za inspekcije skučenih prostora, pomažući industrijskim timovima da prikupe vizualne i prostorne podatke u opasnim okruženjima bez izravnog slanja ljudi u njih. Njezin dron Elios 3 objedinjuje inspekcijske mogućnosti i 3D kartiranje u stvarnom vremenu temeljeno na tehnologiji LiDAR, čime podržava sigurniji i učinkovitiji rad u proizvodnji električne energije, nafte i plina, rudarstvu te drugim industrijskim područjima. Flyability surađuje s gotovo 1.000 klijenata u više od 60 zemalja, s naglaskom na smanjenje rizika povezanih s inspekcijama, zastoja i operativnih troškova.
Specijalist za tehničku korisničku podršku – hibridni rad, Švicarska
Pružajte tehničku podršku za Flyabilityjeve inspekcijske dronove otporne na sudare. Dijagnosticirajte hardverske i softverske probleme, koordinirajte eskalacije anomalija s odjelom za istraživanje i razvoj te vodite dokumentaciju, narudžbe rezervnih dijelova i popravke.
Opis
- Pomažite korisnicima i internim timovima putem podrške kroz sustav za prijavu zahtjeva i telefonom, istražujte probleme, pružajte rješenja i jasne upute korak po korak.
- Dijagnosticirajte probleme korisnika procjenjujući međudjelovanje hardvera drona, ugrađenih računala i šireg softverskog ekosustava.
- Prepoznajte ponavljajuće probleme na terenu i pripremajte složena izvješća o anomalijama s temeljitim i provedivim informacijama za odjele kvalitete te istraživanja i razvoja.
- Budite interni stručnjak tima za hardver i prenosite tehničko znanje kolegama u korisničkoj podršci.
- Izrađujte i ažurirajte tehnički sadržaj za korisničku bazu znanja i internu dokumentaciju.
- Obrađujte narudžbe rezervnih dijelova korisnika, pratite rokove rješavanja te koordinirajte popravke i održavanje dronova u sjedištu.
- Izvještavajte voditelja korisničke podrške.
Zahtjevi
- Tri do pet godina iskustva u tehničkoj podršci, terenskom servisu ili srodnoj ulozi za rješavanje problema.
- Diploma iz elektronike, automatizacije, robotike, mehatronike ili bliskog tehničkog područja.
- Sposobnost tumačenja odnosa između hardvera, softvera i sustava za naknadnu obradu.
- Poznavanje rada bespilotnih letjelica i računalnih sustava je prednost.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine na engleskom jeziku.
- Njemački, francuski ili drugi dodatni jezik je prednost.
- Dokazana sposobnost pisanja jasne tehničke dokumentacije.
- Proaktivnost, znatiželja, dobra organiziranost i sposobnost samostalnog rada uz pravilno eskaliranje problema.
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora uz sve državne praznike.
- Do pet dodatnih dana godišnjeg odmora ovisno o stažu.
- Sveobuhvatno osiguranje od nezgode koje pokriva medicinsku skrb i hospitalizaciju.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Mogućnost rada na daljinu do dva dana tjedno.
- Članstvo u teretani i popusti na sportska događanja.
- Pogodnosti za zaposlenike Swibeco sa sniženjima i nagradama kod uključenih trgovaca i pružatelja usluga.
- Druženja tvrtke poput skijaškog vikenda, ljetnog roštilja i događanja nakon posla.